El jugador de Alemania ha depositado fondos en su cuenta desde la tarjeta de crédito de su esposa. El casino bloqueó al jugador. Dado que esto iba en contra de los Términos y condiciones generales, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Pagué con paysafecard de mi esposa y ni siquiera donde había perdido todo estaba bien, luego gané 1340 euros y quería que me pagaran 1300 primero me dijeron que mi esposa tenía que verificarlo, entonces eso está claro, lo hice por 1 día después bloquearon mi cuenta
Estimado superman72,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones , y esto es lo que encontré:
„6.10 - Solo deberá utilizar tarjetas de débito o crédito y otros instrumentos financieros que sean válidos y que le pertenezcan legalmente".
Además, consulte nuestro Código de juego justo para jugadores :
"Pagos
Para depósitos y retiros, solo debe usar cuentas bancarias y tarjetas de crédito a su nombre. Si no hace esto, podría meterse en problemas al intentar hacer un retiro. Esta regla se implementó principalmente para evitar el uso indebido de tarjetas de crédito y también debido a las regulaciones internacionales contra el lavado de dinero".
Por favor, comprenda que esta regla ha sido violada. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar o retirar fondos utilizando una tarjeta conjunta o esta posibilidad se comunica de antemano. Técnicamente, es muy difícil verificar quién es el propietario del método de pago en la etapa de depósito. Esto se puede verificar solo durante la verificación de la cuenta, que generalmente se realiza cuando se solicita un retiro. Por lo tanto, es responsabilidad del jugador utilizar únicamente los métodos de pago permitidos.
Si no puede demostrar que es el propietario legítimo del método de pago y no ha recibido la aprobación del casino que le permite usar un método de pago de terceros, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.
Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Saludos,
Cristina
no era una tarjeta de crédito paysafecard si ese es el caso ¿por qué se me permitió hacer al menos 10 depósitos lo mismo que tenía con otros vasinos pero también se me permitió hacer pagos wildz es una tienda de estafa he oído un mucho sobre este casino mal, solo diré manos fuera
Lo siento, pero el tipo de método de pago no es tan importante como la persona que lo posee. Como expliqué anteriormente, el casino generalmente verifica quién es el propietario del método de pago en el momento del retiro. Lamentablemente, esto no es algo por lo que podamos influir o castigar al casino. Solo puedo recomendarte que evites usar métodos de pago que no te pertenezcan.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
