Un jugador de la República Checa afirma que Mostbet y Zodiac, ambos pertenecientes al grupo Casino Rewards, operan sin licencia en su país. Exige la devolución total de sus depósitos o pretende involucrar al Ministerio de Finanzas checo. Le explicamos al jugador que nuestro foro no trataba sobre licencias y esta queja fue rechazada.
Buen día
Recientemente tuve una experiencia con el casino en línea Mostbet que, al igual que el otro casino en línea Zodiac que pertenece al grupo Casino Rewards, no tiene licencia para operar en la República Checa y ha violado la ley sobre juegos de azar. Por este motivo exijo que se devuelvan todos los depósitos en la tarjeta ***4702.
En caso contrario, buscaremos la ayuda del Ministerio de Finanzas checo y la sanción no será menor.
****El casino no realizó ninguna verificación de jugador.
¡¡¡Por favor investigue mi queja!!! gracias erik
Querida picinacicina,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema.
Desafortunadamente, en Casino Guru no atendemos quejas relacionadas con regulaciones y políticas de licencias. Entiendo tu punto, pero lamentablemente no estamos en condiciones de ayudarte. Somos una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador en la resolución de disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.
Lamentablemente, en este caso, no podemos ayudarle. Sólo puedo recomendarte que la próxima vez investigues mejor y juegues sólo en los casinos autorizados en la República Checa.
Por favor, avíseme si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este caso; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente
verónica
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
