El jugador de Alemania solicitó un reintegro menos de dos semanas antes de enviar esta queja. Aún no ha recibido el dinero.
Traducción automática:
1Bet Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: 4.000 €
1Bet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso abierto
Estado actual
Esperando un pago que se ha retrasado
8d 22h 28m 14s
Resumen del caso
hace 4 días
Traducción
Público
Público
hace 5 días
\
Traducción
Hola equipo de Casinoguru-it,
Tengo un problema con 1bet.co.
Gané dinero gracias a las apuestas deportivas y al casino. El depósito se realizó sin problemas.
Todo funcionó bien, pero el retiro no se realiza. No puedo comunicarme con ellos a través de chat en vivo o correo electrónico; no hay respuesta. ¿Puedes ayudarme con esto?
PD: Como muchas veces no funcionaba, lo cancelé. Por eso el retiro muestra 01.07.2024 porque quise intentarlo nuevamente pero simplemente no funciona.
Atentamente,
Cavdar Halil
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 días
Traducción
Hola, Finito43,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 días
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Traducción
aunque me resulte difícil...
Entonces esperaré y confiaré en ellos.
equipo casinoguru-it.
Atentamente
cavdar h****
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Queja pendiente. Se procesará en 8d 22h 28m 14s
