PrincipalQuejas1Bet Casino - El jugador tiene problemas para retirar sus fondos.

1Bet Casino - El jugador tiene problemas para retirar sus fondos.

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Importe: 2.300 €

1Bet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 04/05/2023 | Resuelta : 15/05/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Alemania tiene problemas para retirar sus fondos del casino debido a problemas con el proveedor de pago. El jugador confirmó que el problema se resolvió.

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hace 1 año
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Mi banco rechaza un retiro de 1Bet. ¿Qué debo hacer, cómo puedo retirar el dinero y cuándo 1Bet devolverá el dinero a mi cuenta de 1Bet? Por favor ayuda.


1Bet no responde mi pregunta y no responde ningún correo.



Escrito por el banco.


Hola Fabian Bischoff, según nuestra información, el proveedor de servicios de pago "Nuvei" maneja el procesamiento de pagos para los proveedores de juegos de azar que no tienen la licencia requerida para ofrecer juegos de azar en Alemania. Devolveremos todos los pagos entrantes de Nuvei al remitente. Le pedimos que se asegure de que no se inicien más instrucciones de pago desde Nuvei o desde proveedores de juegos sin licencia a su cuenta C24. En la página siguiente puede encontrar información sobre los proveedores de juegos de azar autorizados que pueden ofrecer sus servicios en Alemania: Estaré encantado de responder cualquier pregunta. Saludos, C24 Prohibición

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Público
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hace 1 año
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Estimado Faweanbi199,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.

  • ¿Cuándo exactamente solicitó un retiro y cuándo se comunicó con usted el banco acerca de la situación con la transacción?
  • ¿El casino le ofreció una forma alternativa de retirar sus ganancias?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

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hace 1 año
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Mi banco me respondió ayer 3 de mayo que me devolvieron el dinero. El sitio 1Bet tiene otras opciones de retiro. Pero la pregunta es si funcionará a través de portales como Mifinity. ¿Ya que mi banco dice que 1BET no tiene una licencia alemana? Además, la pregunta es cuándo 1Bet me devolverá el dinero.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Aún no se acredita el dinero 🙁

Sin respuesta a los correos electrónicos.


Sin informe de estado. NADA.


El dinero ya fue transferido desde mi banco el 3 de abril.


¿Por qué 1Bet no obtiene un celular?


¿Cuánto tiempo debo esperar?


¿Es normal que el proceso tarde varios días?


Gracias por tu apoyo.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Oke 1Bet devolvió el dinero a mi cuenta de 1Bet hoy. Ya que mi banco lo rechazó por no tener licencia en Alemania. ¿Alguien sabe si funciona con Mifinity entonces? Entonces, ¿a pesar de que no tiene una licencia alemana? ¿Entonces lo probaría ahora a través de Mifinity? ¿Conoces tu camino? ¿O Mifinity también verifica el país y de dónde viene?

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Público
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hace 1 año
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Gracias por la actualización, faweanbi199.

Entiendo que esto debe ser frustrante para ti.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

Recomendaría preguntarle al casino por la solución recomendada para el problema, ya que tienen que encontrar una forma adecuada de enviarle sus ganancias. Si recomiendan Mifinity para jugadores alemanes, podría ser la mejor oportunidad para que retires tus ganancias.

Por favor, hágamelo saber sobre el resultado y si necesita más ayuda.

A la espera de saber de ti.

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Público
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hace 1 año
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Después de una larga espera todo salió muy bien gracias por su apoyo

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado Faweanbi199,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Gurú

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