El jugador de Alemania había depositado 250€ en 1Red Casino mediante una transferencia bancaria instantánea, pero el dinero no había sido acreditado en su cuenta incluso después de 2 horas. A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente y el chat en vivo, le habían dicho que esperara. El pago fue recibido por el proveedor y figura como "Pendiente". El casino había confirmado que había llegado el dinero, pero debido al fin de semana podría haber habido retrasos. El jugador no pudo cancelar el pago porque ya había sido procesado. El problema finalmente se resolvió y los fondos se acreditaron en la cuenta del jugador a principios de la semana siguiente. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
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