El jugador de Bangladesh se queja del largo proceso de verificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Hemos reabierto esta queja según la solicitud del jugador. Lo hemos rechazado una vez más porque no pasó la verificación.
Deposito y juego y de repente me bloquean y me piden un proceso de verificación de la cuenta..
Por lo tanto, normalmente envié mis documentos como una foto clara del lado de la tarjeta de identificación ... luego con la cara sosteniendo la tarjeta claramente ... luego me piden una captura de pantalla de la cuenta bancaria electrónica, bueno, también la doy ... pero ahora piden una captura de pantalla de la computadora requerida ... y también cosas inútiles... Creo que solo están creando problemas... porque todos mis documentos están perfectamente presentados como envié en otros, pero están haciendo mucho de otros... si otros me verificaron, ¿por qué no puedo?
Estimado esposo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Le han informado qué parece ser un problema específico al verificar su cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Estimado esposo,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Hemos reabierto esta queja según la solicitud del jugador. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más de resolverse y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.
Comentarios adicionales del jugador:
"Como se suponía que debía probar, mi último documento para el proceso de verificación de mi cuenta fue la confirmación del pago mediante una captura de pantalla de la computadora y la envié con la prueba del pago que se muestra en eso... Como dije antes, todos los demás documentos están dando perfectamente y también verificado y aceptado por el departamento de seguridad del equipo 1xslot y me piden el último documento que se suponía que debía enviar, dijeron antes de que puedan verificar mi cuenta, pero ahora después de enviar el último documento, ahora me dicen que lo haga de nuevo. comenzar desde el principio de diferentes maneras ... ahora mi pregunta es en la primera vez por qué preguntaron de esa manera y también por qué aceptaron mis documentos esa vez ... y otra cosa es por qué nuevamente necesito probar que las cosas que ya he probado antes por los equipos del departamento de seguridad ... eso solo tiene un sentido, que es que no importa si les das la prueba perfectamente, no verificarán tu cuenta y te pedirán la misma prueba repetidamente de diferentes maneras. o que no puede verificar la cuenta y tampoco puede retirar su dinero, esa es la forma de engañar a lo que me he enfrentado con el casino 1xslot. Para la prueba, también doy la captura de pantalla de los correos electrónicos a continuación, que solicitan repetidamente la misma prueba pero de diferentes maneras, por lo que tiene una pila y su depósito o dinero ganado va a la mano".
Muchas gracias, mimhubby, por respondernos. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante y capturas de pantalla a petronela.k@casino.guru ? No pude abrirlo dentro de su solicitud de reapertura. A la espera de saber de ti.
Estimado esposo,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Envié la captura de pantalla por correo a petronela.k@casino.guru
Estimado esposo,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Soy de Bangladesh y lo abrí allí en mi país, pero ahora después de covid 19. Recibí una llamada para mi trabajo nuevamente en Arabia Saudita, así que volví aquí ahora porque no soy ciudadano de este país donde estoy trabajando. Como creé una cuenta en bd, envié mi número de tarjeta nid. Lo que no tengo ahora aquí, pero guardé lo que se necesita, ya que ya jugué y realicé una verificación exitosa con estos documentos. . pero ahora no puedo obtener mi tarjeta de identificación está físicamente, así que ya no puedo hacerlo, creo
Y cuando primero pedí verificar la identificación, lo hice esa vez porque tenía mi identificación esa vez ... pero no me habían preguntado en ese momento ... después de tantas veces nuevamente me piden la verificación de identificación nuevamente lo que ya hice. hora..
Muchas gracias, mimhuby, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola mi esposo,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a 1xSlots Casino a esta conversación. Estimado Casino, ¿puede especificar dónde está el problema con el proceso de verificación del jugador, por favor?
Buen día, chicos,
Estimado mimhuby , para confirmar su identidad, el departamento de seguridad le pidió que enviara su selfie con una identificación. Por favor, cumpla con su solicitud.
Lo envié antes también la primera vez que me pidieron que verificara la identificación.
mimhubby , asegúrese de que la calidad de la imagen cumpla con los criterios requeridos
Estimado esposo,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Si me dijiste que puedo dar selfie con tarjeta de identificación aquí también si me funciona
Y cada problema tiene una forma de solución si queremos, ya que soy un trabajador expatriado, debe verificar mi cuenta con una forma de procesamiento un poco fácil, pero 1xslot lo hace difícil y difícil.
Como puede ver, también estoy jugando en otros sitios y no están funcionando como 1xslot. Son muy útiles, pero este casino no es amigable, intenta causarle problemas.
Lo siento, mimhuby , pero no veo qué punto está tratando de hacer aquí, cuando se le pidió que enviara documentos específicos y todavía no lo hizo.
Estimado esposo,
por favor, proporcione una selfie de buena calidad con una identificación.
Estimado esposo,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Nos gustaría pedirle al Casino 1xSlots que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Buen día, chicos,
Las pruebas proporcionadas por mimhubby fueron fabricadas (photoshopeadas). El departamento de seguridad todavía espera de él la confirmación de los documentos originales sin ninguna edición.
Puedo desafiar si mi imagen es falsa, pagaré 500 $ al casino.
Querido viliam, puedes ver mis imágenes cómo puede decir esta edición de Photoshop..
Estimado esposo,
por favor, proporcione otra foto para la verificación. No debe ser photoshopeado o modificado.
No puedo dar más porque ahora estoy fuera de mi país. Soy un trabajador en Arabia Saudita, así que aquí no tengo mi tarjeta de identificación.
Lo que necesitaba como verificación lo mantuve y volví a mi trabajo después de que los problemas de covid desaparecieron.
Estimado esposo,
No es posible viajar sin una identificación, así que por favor, no uses esto como excusa. Además, nuestros datos dicen que estás en Bangladesh.
Proporcione los documentos solicitados o me veré obligado a rechazar esta queja por injustificada.
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