El jugador de Italia no puede acceder al casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estimado Daniele,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Dado que presentó este reclamo hace unas horas, ¿podría informarnos si el problema persiste? En caso afirmativo, ¿podría publicar aquí una captura de pantalla del mensaje que recibe cuando intenta acceder al casino? ¿Tienes una cuenta activa ahí? ¿Hay fondos retenidos por el casino?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Estimado Daniele,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.