El jugador de Argentina está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Hice un depósito de 3172 cuando abrí una cuenta en este casino.. en primer lugar ellos indican un depósito de 72 pesos para acceder al bono de bienvenida.. cuando consulto mi homebanking me descontaron 3162 pesos..por supuesto quiero retirar ese dinero y no me permite me dice error que tengo que retirar de la misma manera que deposite.. Nose como hacerlo ya que deposite con tarjeta de crédito.. quiero mi dinero.. hace semanas que intento comunicarme con alguien.. quiero miii dinerooooo
Estimada Melisa,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Se verificó su cuenta con éxito en el pasado?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
El casino no me ofrece ningún metodo alternativo para retirar ya que deposite con tarjeta de crédito y cuando quiero retirar los fondos me pide el mismo método por el cual deposite..
¿Le han ofrecido la posibilidad de realizar un depósito mínimo utilizando un método de pago diferente, verificarlo y retirar sus ganancias después?
No me ofrecieron nada.. no responden los mails y los mensajes tampoco.. les escribí varias veces desde mi cuenta.. y no responden
Estimada Melisa,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de 22bet Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de 22bet Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Hola. Nos gustaría aclarar que nuestro soporte técnico le ha respondido, aquí está la respuesta:
"Hola.
Estimado usuario, gracias por contactar con el servicio de soporte de la casa de apuestas en español. Te informamos que el retiro de ganancias se realiza por el mismo método que el depósito. Si no se muestra el mismo método que utilizó para el depósito, le recomendamos que utilice métodos alternativos para el retiro.
Aquí están las instrucciones:
En primer lugar, debe depositar utilizando un método alternativo que sea adecuado para depósitos y retiros, y realizar una apuesta sobre la cantidad depositada con una cuota mínima de 1,1. Luego comuníquese con el Departamento de Seguridad por correo electrónico, adjunte fotografías de su documento de identidad y comprobante de pago a la casa de apuestas utilizando el método alternativo e indique que desea retirar sus ganancias utilizando el método alternativo elegido. Retirar Fondos.
Las criptomonedas y PayPal no funcionan como métodos alternativos".
Querida Melisa,
En algunos casinos, ciertos métodos de pago sólo están disponibles para depósitos o retiros. La explicación del casino parece razonable y, en este caso, el equipo de soporte debería ayudarle a realizar un depósito mínimo utilizando otro método y retirar los fondos. No creo que el casino intentara estafarte; es probable que el método de pago simplemente no estuviera disponible para retiros.
¿Puedes contarme cómo intentaste comunicarte con el soporte y qué pasó después?
¡Saludos!
Nuestro equipo de soporte siempre está listo para ayudarlo y brindarle la información que necesita. Nuestros profesionales están de guardia para resolver todas sus dudas de forma rápida y eficaz. No dude en ponerse en contacto: ¡estamos aquí para ayudarle!
Ya pasó un año nunca intentaron ayudarme..me enviaron unos pasos a seguir muy confusos.. que pida autorización al banco que envíe documentación por mail.. Miles de pasos para retirar..ahhhhh pero para depositar te lo facilitan enseguida.. una porquería ese casino
Querida melisa,
Pido disculpas por tu experiencia negativa, pero como mencioné, realmente depende del método de pago que hayas seleccionado. Con cientos de métodos de pago disponibles en todo el mundo, es imposible que los casinos los admitan todos.
Lo siento, pero no vemos fundamento en esta queja para solicitar un reembolso al casino. Sin embargo, entendemos que la situación que experimentó fue muy desagradable y es posible que desee mencionar esto en una reseña de usuario sobre este casino: https://casino.guru/22bet-Casino-review#tab=js-tab-reviews
Como que no hay fundamentos para mí queja? Me estás cargando????? Cómo voy a retirar las ganancias si me exigen que retire de la misma manera que deposite . Y te recuerdo que deposite con tarjeta de crédito.. no es posible el retiro de esta manera.. hice todos los pasos confusos que me pidieron y me enviaban mensajes automáticos..no digo que me fueran a estafar...pero de seguro me dieron mil vueltas para retirar mis fondos.. que solución me querés brindar si en todo momento estás en defensa del casino.. si ya pasaron dos años no entiendo a que querés llegar?? Un reembolso?? Naaaaaa ya está gracias sigan estafado a la gente.. y te recuerdo que este casino tiene muchas quejas con respecto a lo sucedido en mi caso.. saludos!!
Querida Melisa,
En la mayoría de los casinos, existen métodos de pago que sólo se pueden utilizar para depósitos o sólo para retiros. Esta situación puede ser particularmente común en casinos que atienden a jugadores de muchos países diferentes, como el suyo.
Revise los términos y condiciones del casino:
Retiros: todas las solicitudes de retiro se procesan las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Solo puede retirar fondos utilizando el mismo método de pago que utilizó para depositar fondos en su cuenta. Si utiliza varios métodos diferentes para realizar depósitos, los retiros deben ser proporcionales a los depósitos realizados utilizando cualquier método en particular.
Todo lo que necesita hacer es realizar un depósito mínimo con otro método de pago para verificar que el método de pago le pertenece y luego podrá retirar las ganancias a este método.
Revisé las opciones de depósito y el casino ofrece una amplia selección de métodos de depósito populares.
No podemos penalizar al casino por este problema porque no obtuvo ninguna ventaja sobre usted. Todo lo que necesitaba hacer era elegir un método de pago alternativo y realizar un depósito mínimo.
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock