El jugador alemán tiene ganancias en 22bet. Al intentar realizar un retiro, el servicio de seguridad del casino solicitó un certificado médico para confirmar que no eran adictos al juego. El jugador considera que esta solicitud es imposible y no conforme y busca ayuda. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola,
Estoy experimentando un gran problema con 22bet. He depositado varias veces y ahora he ganado. Quería retirarme pero luego recibí un mensaje para contactar con su servicio de seguridad. Así lo he hecho. Posteriormente, me preguntaron si soy adicto al juego y debería presentar un certificado médico. Esto es imposible y no lo cumpliré. Esto es una absoluta barbaridad, quiero retirar mis ganancias.
Por favor ayúdenme porque ya he leído numerosos informes negativos.
Estimado rongolo16,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Alguna vez solicitó que se cerrara su cuenta o sugirió un problema de juego al comunicarse con 22bet Casino? ¿Podría informarnos si se ha autoexcluido de algún otro casino en el pasado? ¿Su cuenta fue verificada previamente?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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