El jugador de los EE. UU. Había solicitado un retiro de una cantidad sustancial, pero el casino les informó que su retiro se procesará en cuotas. La denuncia se resolvió. El casino declaró que los siguientes retiros del jugador se pagarían en su totalidad de acuerdo con los límites diarios de retiro.
Otro casino con los pagos a plazos, así que gané $ 2000 y solicité un retiro, solo aprobaron $ 200 a la vez y siempre tengo que usar la misma dirección de bitcoin porque uso una diferente, es un conflicto, solicité otro retiro y o Utilizo esa antigua dirección de bitcoin o tengo que actualizar la nueva billetera, la billetera cambia todos los días, lo encuentro ridículo y solo $ 200 cada 2-3 semanas, me tomará un año obtener mi dinero
Estimado AAlmeida,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los T & C ( https://24vipcasino.com/terms-and-conditions ) y encontré esto:
"El límite de retiro diario del casino es de $ 500 (£ 500, 500 € o ZAR 5,000) mientras que el límite semanal es de $ 2,000 (£ 2,000, 2,000 € o ZAR 20,000) por semana".
¿El casino le informó que sus ganancias se pueden retirar $ 200 solo por transacción? ¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?
Muchas gracias por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Te he enviado un correo electrónico con la información Kristina
Muchas gracias AAlmeida por su respuesta y correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Estimado AAlmeida,
Lamento saber que ha estado experimentando complicaciones al retirar sus fondos. Haré todo lo posible para resolver su caso.
Me gustaría pedirle a 24VIP Casino que indique la razón por la cual AAlmeida no ha podido retirar la cantidad total del límite de retiro diario como se indica en los Términos y condiciones.
Hola AAlmeida,
Tenga en cuenta que, de acuerdo con los Términos y condiciones de 24VIP Casino, sección "PREMIOS Y GANANCIAS", "El Casino se reserva el derecho de dividir algunos pagos en varias cuotas y enviarlos durante un período de tiempo determinado".
Tenga en cuenta que todas las solicitudes de retiro restantes se aprobarán en su totalidad dentro de los plazos establecidos.
Atentamente,
Equipo de 24VIP Casino
Gracias, 24VIP Casino, por su respuesta.
Estimado AAlmeida,
¿Podría confirmar que sus siguientes solicitudes de retiro han sido aprobadas en su totalidad, como indicó el representante del casino?
Sí, ahora están pagando correctamente, gracias gurú del casino por su ayuda
Estimado AAlmeida,
Me alegra escucharlo. Por tanto, ¿considera resuelto este problema? Por favor, avíseme si necesita más ayuda con este asunto.
Consideraría esto resuelto, gracias por su ayuda.
Estimado AAlmeida,
Gracias por confirmar y utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Ahora marcaremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Andrej, Casino.guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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