A la jugadora de Australia se le bloqueó la cuenta debido a la solicitud de una tercera persona que ingresó a la cuenta del casino desde la computadora portátil robada de la jugadora. La queja fue rechazada ya que no recibimos ninguna respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y consultas.
TENGO UN DENUNCIA POLICIAL POR MI PORTÁTIL ROBADO Y ALGUIEN ACCEDIÓ A MI CUENTA DE 5 GRONGOS Y PEDÍ QUE SE CERRARA CUANDO ME DEVUELVIERON MI PORTÁTIL E INTENTÉ INICIAR SESIÓN NO ME PERMITIÓ DICE QUE ESTABA CERRADO CUANDO ME CONTACTÉ CON ATENCIÓN AL CLIENTE SE NEGARON PARA REABRIR MI CUENTA HE GASTADO TANTO DINERO EN ESTE CASINO QUE ERA UN VIP DE SER PLATNIUM NO ESTOY FELIZ
Estimado Sanjanja,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿Qué representa el monto en disputa, por favor? Incluso si la cuenta fue bloqueada, si tenía algún saldo activo, se le debe devolver.
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Verifiqué una parte de mi cuenta, pero les envié correos electrónicos numerosas veces con toda mi otra información que tenían que cargar porque el sistema de carga no funcionaba en su sitio, así que les envié correos electrónicos numerosas veces y He tenido una cuenta con ellos durante unos buenos 12 meses, pero en esos 12 meses he puesto una gran cantidad de dinero allí, como dije, estaba a un VIP de ser platino. Bueno, todo lo que tengo que saber es que cuando un casino cerró una de mis cuentas, me devolvieron todo el dinero que había puesto en el casino, y eso era jugar al casino Crocco. Me devolvieron todo el dinero que puse cuando cierran mi cuenta regresiva, así que creo que cinco gringos para hacer lo mismo.
Me disculpo, pero sigo sin entender qué representa el monto en disputa. ¿A cuánto ascendía el saldo de su cuenta cuando fue bloqueada?
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