Estimado miguelzick03,
Después de recopilar toda la información y los detalles necesarios, cerramos esta queja por considerarla injustificada: simplemente perdió todos los fondos en disputa jugando e incluso depositó y perdió otros 500 € después de perderlos. Teniendo en cuenta tus registros de juego, no tendría sentido que alguien más hiciera eso en tu cuenta o sin tu conocimiento. Aunque se trata de una cantidad bastante alta en disputa y entiendo su frustración, no hay nada que podamos hacer para ayudar.
No dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Si no está satisfecho con la solución de la queja, le recomiendo que consulte con la autoridad de juego que regula el casino. En caso de cualquier duda, no dudes en escribirme a branislav.b@casino.guru .
¡Muchas gracias, equipo de 7Signs Casino, por brindarnos información y por su cooperación!
Atentamente,
Branislav, Casino.Guru
Dear miguelzick03,
After gathering all the necessary information and details, we are closing this complaint as unjustified - you simply lost all your disputed funds by playing and even deposited and lost another 500€ after losing them. Considering your game logs, it would not make sense if someone else did that on your account or without your knowledge. Although it is quite a high disputed amount, and I understand your frustration, there is nothing we can do to help.
Do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thank you very much, 7Signs Casino Team, for providing information and for your cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Editado por un administrador de Casino Guru
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