9winz Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

Deposito 30000 inr con el bono del 200% del viernes 24 de septiembre de 2021, con este casino, aposté 6,30,000 en un juego recomendado por casino para apostar. Después de eso, coloqué el retiro 75000, pero no retiré mi monto ni el monto tatal deducido por él,

Una vez más, el casino me da un reembolso de 15000 nivel vip el 11 de octubre e infórmame a través de un mensaje de texto en mi número de móvil registrado. Pero en el historial de saldo del casino que muestra la "cantidad de corrección" 15000.

Significa que el monto de mi depósito del 24 de septiembre fue 30000 inr y el casino obtuvo un bono del 200% 60000, después de completar la apuesta, mi saldo total restante fue 75000, por lo que se dedujo el monto del bono 60000 y el resto de mi crédito en el saldo del casino a través de la corrección de razón es de 15000. Pero en un mensaje de texto infórmeme 15000 Monday vip level cashback. está mostrando contradicción.

Y mostrando el monopolio del casino después de eso, volví a colocar el retiro si 15000, pero nuevamente no me retiraron 15000 y el casino lo dedujo con una corrección por la razón. Es estilo de trabajo de casino. Y decir casino justo y culparme. Tus actividades son injustas.

Amablemente justicia en este asunto y consígame soluciones legales.

Mi total de 90000 inr deducido y engañado por el casino 9winz.

Con respecto

Ashok k ***

a***@yahoo.com

Estimado Ak1971,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Pido disculpas, pero no estoy seguro de haber entendido completamente lo que sucedió. ¿El casino ha confiscado sus ganancias de bonificación dos veces? ¿Ha recibido alguna explicación del casino con respecto a este problema?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Nueve

Ak1971, gracias por tu correo electrónico. Todavía no estoy seguro de lo que pasó. ¿Podría confirmar que discutió este problema con el casino? Por favor, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

Además, me gustaría pedirle que responda a su queja enviada dentro del hilo existente y no enviando correos electrónicos, a menos que desee reenviar cualquier comunicación relevante. Responder dentro del hilo es la forma más fácil para que podamos vincular toda la información relevante al problema correcto y recopilar detalles y datos importantes en un solo lugar. Se agradece mucho su cooperación en este asunto.

Muchas gracias Ak1971 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Ak1971,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a 9winz Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con las ganancias del jugador?

Todas sus apuestas han sido anuladas de acuerdo con la cláusula 2.5.8 de nuestros Términos y condiciones generales. Además, el saldo se ha reducido por la cantidad de los últimos bonos ganados. Esta es la decisión final del departamento de seguridad. El monto de su retiro es mayor que sus depósitos.

¿Es tu última decisión? De acuerdo, me refiero a este asunto al departamento legal del Gobierno de la India con toda su respuesta y cumplimiento ahora.

También es mi decisión final. Bueno byy

Estimado 9winz Casino,

por favor, envíeme evidencia de por qué confiscó las ganancias del jugador. Mi correo electrónico: viliam.v@casino.guru

Señor,

9winz te da una razón equivocada y te engaña también. También les proporciono una parte de mi historial de juego durante el período de apuestas.

A continuación se adjunta y encuentra este archivo adjunto, luego encuentra la conclusión. Señor, le envié muchas capturas de pantalla, esta también es su identificación de correo.

Estimado Ak1971,

Recibí evidencia que muestra que sus ganancias fueron confiscadas de acuerdo con los términos y condiciones de Casino.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.