Agent Spins Casino - Se cancelaron las ganancias del jugador.

En primer lugar, me pareció extraño que hace unas semanas gané 22k y fui a retirar mi límite de 5k ... luego alguien me dijo que si deseaba una cantidad de retiro más grande, ¿negociaría? Eso me pareció extraño ... así que terminé con 10k euros geniales que me pagaron. luego jugué más y de nuevo terminé en alrededor de 28k ... seguí jugando y luego una noche después de algunas cervezas 🙂 jugué algunos giros a 50 por giro ... ¡¡y gané el premio mayor de 100k !! estaba en la luna pero todavía un poco dudoso acerca de obtenerlo debido a la forma en que operan ... gané los 100k el sábado por la noche ... entonces hoy recibo un correo electrónico que dice apuestas irregulares que le quitamos los 102k ????? ?? ¿¿¿¡¡qué!!??? dicen que deposité originalmente 100 euros, así que jugué algunos giros a 50 euros, que es más del 30% permitido en su depósito original. nunca escuché eso antes ... pero ten en cuenta que se llevaron mis 102k cuando había ganado mucho antes con 10 euros por tirada ... como puedes imaginar, estoy bastante enojado y siento que me han robado 100k ... .sitio sucio, por favor, todos eviten .....

Querido Zack,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.agentspins.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"Reglas de apuestas

9.1. Es responsabilidad del jugador conocer las reglas del juego donde realiza la apuesta.

9.2. El Casino se reserva el derecho de retener cualquier retiro y / o confiscar todas las ganancias y bonificaciones por juego irregular o reglas de apuestas adicionales descritas en los Términos y Condiciones.

9.3. El "juego irregular" incluye, entre otras cosas:

9.3.1. Realizar apuestas o comprar funciones en el juego que incluyen, entre otros, giros gratis iguales al "valor total" mayor o igual al 30% (treinta por ciento) del depósito más pequeño en juego.

9.3.2. Realizar apuestas totales iguales o superiores al 30% de la suma de los puntos comp en juego.

9.3.3. Usar martingala, duplicar, apuestas de un número, apuestas de cobertura, apuestas cero, apuestas de bajo margen y sistemas y estrategias similares y / o abusar de las características de bonificación del juego incluidas, entre otras, el juego con ventaja en las tragamonedas progresivas.

9.4. El "valor total" se define como la suma de las apuestas individuales (líneas, fichas, manos, etc.) en una ronda, es decir, el monto total de la apuesta al hacer clic en el botón "girar" o "jugar" o su equivalente.

9.5. En los casos en que el Cliente reciba un bono, se pueden aplicar reglas de apuestas adicionales según lo definido en los Términos y condiciones del bono y los Términos y condiciones del bono específico "

¿Podría confirmar que no ha activado ningún bono al depositar fondos en su cuenta? Idealmente, envíe cualquier comunicación relevante junto con su cajero e historial de juegos a petronela.k@casino.guru .

Me doy cuenta de que pueden parecer muchas preguntas, pero me gustaría comprender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos cordiales, Petronela

Querido Zack,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.