PrincipalQuejasAussie Play Casino - El retiro del jugador ha sido retenido.

Aussie Play Casino - El retiro del jugador ha sido retenido.

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Importe: Can$795,08

Aussie Play Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 10/01/2021 | Caso cerrado : 01/02/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Canadá tuvo sus ganancias canceladas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción


Nelly


Nelly

Quiero mi 795.08 de inmediato. Tienen 20 minutos para ponerme en mi cuenta aquí. Luego publico todo en línea. Veamos cómo piensa la gente sobre este

00:14


¡Qué bueno verte en línea con Aussie Play! ¿Puedo preguntarle su nombre de usuario para poder ayudarlo?

00:14

Dingitydang42

00:15

Quiero mi 795.08 de inmediato. Tienen 20 minutos para ponerme en mi cuenta aquí. Luego publico todo en línea. Veamos cómo piensa la gente sobre este

00:16


¡Hola Derek!

00:19

Quiero mi dinero

00:21

En ningún lugar de ese recibo de pago dice que no se debe pagar como condición de bonificación. Tampoco me advirtieron ni me dijeron que estaba jugando con dinero real. Por lo tanto, gané $ 795.08 y los vence de inmediato.

00:23

Screenshot_20210109-235619.png

● 66,82 KB

Descargar

00:23

De hecho dice retiro aprobado

00:24

100% en un tribunal de justicia que aguantará

00:25

Quiero este dinero en mi cuenta esta noche por favor y gracias.

00:28

Y ahora soy ignorado

00:31

Chicos increíbles Gastan miles de dólares en un abogado en lugar de $ 800 que tiene sentido

00:33


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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado Dingitydang42,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso basado en la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información y detalles. ¿Podría darnos más detalles? ¿Entiendo correctamente que sus ganancias se cancelaron por completo o se limitaron / redujeron?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
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Cancelado completamente


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Público
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hace 3 años
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¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

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Público
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hace 3 años
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Hola Derek,

Gracias por tus comentarios.

Me informaron que estabas jugando con un Bono sin depósito PEANUT que aplica un requisito de apuesta de bono x50, retiro máximo de $ 90 y una apuesta máxima de $ 10. Una vez que se completa el requisito de apuesta, el saldo que ganó se convierte automáticamente en la cantidad máxima disponible para el pago, que es de $ 90, como se mencionó anteriormente.

Saludos,

Equipo de Aussie Play Casino


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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Cuando estaba jugando no había ninguna notificación de que el dinero del autobús se convirtiera en dinero real. Simplemente detuvieron el juego con 798 $ y se llevaron todo. Nada para la notificación, mis 90 $ se gastaron ni siquiera un centavo. El comprobante de retiro dice retiro aprobado 398 $, así que eso es lo que me deben

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Público
Público
hace 3 años
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Hola Dingitydang42,

¿Podría enviarnos su historial de bonificaciones? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Muchas gracias por adelantado.

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Público
Público
hace 3 años
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Estimado Dingitydang42,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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