Avantgarde Casino - El jugador no puede retirar su saldo.

Mi primer depósito fue un BONO SIN APUESTA y gané alrededor de 100,00. Luego solicité un retiro por esa cantidad y mientras esperaba hice un segundo depósito con otro BONO SIN APUESTA y gané otros 100.00. Entonces solicité un retiro por 205.00. Unos días después, recibí un correo electrónico que decía que no había apostado lo suficiente como para poder hacer un retiro... Inmediatamente me molesté porque ambos bonos eran sin apuesta, mi supuesto administrador VIP me dice que puedo seguir jugando y Es posible que pueda hacer un retiro si cumplí con los requisitos de apuesta. Pero después de ese correo electrónico, intenté comunicarme con el soporte y también intenté comunicarme con el gerente vip y me ignoraron durante aproximadamente una semana. El soporte de chat en línea dejó de responder a cualquiera de mis preguntas o incluso de responder durante aproximadamente una semana. Ahora noté que colocaron algún tipo de restricción en todos los juegos. No me dejan jugar ningún juego, pero puedo iniciar sesión. También me trató bastante mal una persona de soporte de chat llamada Peter, que fue bastante malo y realmente me molestó. Nunca he sido tratado así por ninguna otra compañía, casino o no. Es tan decepcionante e hiriente ser tratado de esta manera. Cualquier ayuda sería muy apreciada. ¡Gracias!

Hola Bruhman36,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Avantgarde Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Tiene alguna evidencia que demuestre que el bono no tenía apuesta cuando los aceptó? ¿Cuánto necesitas pagar para poder retirarlo?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Oye, ¿qué pasa Nick? Gracias por su respuesta. Definitivamente puedo tomar capturas de pantalla de cuándo se activó el bono y demás. Finalmente me respondieron, pero todavía estoy 100% confundido acerca de los dos bonos. La captura de pantalla dirá 500 % de bonificación sin apuesta y otra dirá 100 % de bonificación sin apuesta. Quiero decir, ¿eso no significa que básicamente puedo depositar y retirar de inmediato? De lo contrario, ¿por qué diría que no hay apuesta? Voy a enviar las dos capturas de pantalla con este mensaje. Si me equivoco con este hombre, definitivamente lo admitiré o me disculparé con el casino. Supongo que simplemente no entiendo los términos o lo que sea.

gracias nick!

Hola Bruhman36,

¿Puede reenviar directamente el bono a nikolas.b@casino.guru? Me refiero al sitio web o correo promocional o dondequiera que se le hayan dado los términos y condiciones. Si no puede acceder a él, hágamelo saber lo antes posible.

Estimado Bruhman36,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Lo siento por ese nick. Te lo reenviaré ahora.

Hola Bruhman36,

Todavía no he recibido nada de ti. ¿Podría indicar si lo envió y a qué dirección de correo electrónico?

Estimado Bruhman36,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

La queja ahora será rechazada por la razón mencionada anteriormente.