El jugador de Qatar depositó dinero por error en su cuenta bloqueada de Aznbet y los fondos no se reflejaron en la cuenta. Tiene problemas para recuperar el dinero depositado a pesar de los múltiples correos electrónicos enviados a la empresa. Lamentablemente, el casino no respondió a nuestros intentos de contactarlos. Como el error no fue culpa del casino, la denuncia se cerró como "rechazada".
Deposité dinero por error en mi cuenta de aznbet mientras estaba bloqueada/restringida. Los fondos depositados no se reflejaron en mi cuenta porque mi cuenta estaba bloqueada. He enviado un correo electrónico a la empresa aznbet para encontrar una solución para recuperar mi dinero. Todos los correos electrónicos que respondieron, sin solución. El departamento de seguridad me sigue respondiendo que [la casa de apuestas se reserva el derecho de rechazar la apuesta de una persona sin ningún motivo].
Les ruego que me ayuden a recuperar mis fondos.
https://bscscan.com/token/0x55d398326f99059ff775485246999027b3197955?a=0x6a601ffd3fad2f7d462ddce8f80db59a6ffa58b7
Lo anterior son los detalles de la transacción enviados desde Binance Exchange.
Por favor, ayúdame.
Estimado mullo190285,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Estoy seguro de que sabe muy bien que esto no es un error del casino y que no tuvo nada que ver con la transacción, ya que fue enviada por usted personalmente. Entiendo que esto probablemente fue un error, pero el casino no hizo nada malo en este caso.
¿Podría aclarar cómo logró enviar fondos a una cuenta de casino ya cerrada?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Realmente entiendo que el error fue mío, por eso pido ayuda o una solución para recuperar los fondos.
Cómo envío los fondos fue. Después de un registro exitoso con aznbet, pasé a depositar a través de criptomonedas. Entonces, guardé la dirección criptográfica proporcionada en la sección de depósito en mi intercambio binance como lo hice con 1xbet, etc.
Entonces, cuando mi cuenta aznbet fue bloqueada, restringida o limitada para el depósito... Quería depositar fondos en mi cuenta 1xbet a través de criptomonedas porque también guardé la dirección de la criptomoneda, pero por error seleccioné (hací clic) la dirección de la billetera criptográfica de aznbet y envié el fondo. Inmediatamente me di cuenta de que había cometido un error y comencé a enviarles un correo electrónico para soluciones que no están respondiendo una solución.
Así fue como se envió el fondo. Pero no se ha reflejado en la cuenta..
Realmente aprecio su ayuda y asistente, por favor 🙏 Realmente necesito que me devuelvan este fondo. Todo lo que se requiera, como más información, documentos, etc., con respecto a este problema y recuperarlo, se lo proporcionaré lo antes posible.
Espero que hayas recibido la información de cómo fue todo. Como cómo el error se cometió sin propósito.
Muchas gracias por tu respuesta, ifebuche646. ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Estoy seguro de que se da cuenta de que no puede culpar al casino por esta situación, y nuestras opciones para ayudar son limitadas. No obstante, ahora enviaré su queja a Adam ( adam.m@casino.guru ) y, con suerte, podremos encontrar una solución.
Hola ifebuche646,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a AZNBet Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Casino AZNBet,
Si bien apreciamos que el casino no tiene la culpa aquí, ¿hay algo que se pueda hacer para revertir el error del jugador y devolverle los fondos?
Atentamente,
Adán
Gracias por ayudarme con los fondos. Espero que aznbet casino responda con una solución. Les ruego que me ayuden.
Hola ifebuche646,
Lamentablemente, no hemos podido ponernos en contacto con el casino. ¿Ha recibido alguna respuesta de ellos sobre la recuperación de sus fondos?
Atentamente,
Adán
Yo no he. Si uso el mismo correo electrónico no me responden pero si uso otro correo electrónico me responden con la misma respuesta
"La casa de apuestas se reserva el derecho de rechazar apuestas individuales sin ningún motivo".
¿Podría ser que pierda mi fondo? No se puede aplicar una acción legal.
Hola ifebuche646,
Desafortunadamente, si el casino no nos responde, no podremos hacer nada para ayudarlo y ahora cerraremos esta queja.
La queja se cerrará como "rechazada" ya que el casino no es responsable de esto y no sería justo penalizarlos.
Entiendo que este no es un resultado ideal, pero como estoy seguro de que sabe, si envía dinero a la dirección/billetera incorrecta, es muy probable que lo pierda.
Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Adán
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