El jugador del Reino Unido había ganado más de £1.800 y había pasado la verificación, pero su retiro fue rechazado repetidamente debido a un problema técnico. El jugador confirmó que su cuenta estaba completamente verificada y que no había bonos involucrados. A pesar de múltiples intentos y de proporcionar la información necesaria, finalmente rechazamos la denuncia debido a la falta de respuesta del jugador, lo que detuvo la investigación adicional.
Gané más de £ 1800 libras y pasé la etapa de verificación, pero una y otra vez mi retiro es rechazado debido a un problema técnico.
empresa estafadora
Estimado Loolou,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Hola
Mi cuenta fue completamente verificada y he recibido un correo electrónico para confirmar la verificación.
no se aceptó ni ingresó ningún bono, por lo que no hay restricciones aquí
Sigo recibiendo correos electrónicos que dicen que es un problema técnico, les pregunté si podía usar un método de retiro diferente pero simplemente evitan la pregunta, según las reseñas que desearía haber leído primero, les sucede a otras personas.
Hola Loolou,
Gracias.
Hola, disculpas, lo he estado intentando durante más de 10 días.
Muchas gracias Loolou por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Estimado Loolou,
Mi nombre es Katarina y te ayudaré a resolver este caso. Lamento la situación en la que te encontraste.
Sin embargo, tengo dificultades para abrir el sitio web de este casino. ¿Podrías compartir el enlace que utilizaste para acceder, por favor?
Estimados,
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque Loolou dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas. Sin la cooperación de Loolou, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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