Estimado rxscorpio6318,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
- Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado comunicarse con su procesador de pagos con respecto a este problema?
- ¿Fue su primer depósito en este casino?
- ¿Podría enviar el recibo de pago y cualquier comunicación relevante a tomas@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Dear rxscorpio6318,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
- Please, could you clarify if you have tried contacting your payment processor regarding this issue?
- Was it your first deposit in this casino?
- Please could you forward the payment receipt and any relevant communication to tomas@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
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