Al jugador de Alemania le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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BC.Game Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 4.700 €
BC.Game Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 8 meses
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Público
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hace 9 meses
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Estimado Tomika21,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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hace 9 meses
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¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas), por favor?
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hace 9 meses
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¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
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hace 9 meses
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Todavía es un poco confuso. Por favor, absténgase de enviar capturas de pantalla de sus respuestas en húngaro y utilice Google Traductor en su lugar. Traducir capturas de pantalla de un idioma extranjero es bastante desafiante para nosotros. El uso de Google Traductor nos facilitará mucho la comprensión de sus mensajes. Gracias por su cooperación.
Además, todavía no estoy seguro de si el monto en disputa comprende su saldo activo real, que incluye ganancias, o si consiste únicamente en fondos depositados.
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Público
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hace 8 meses
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Hola, Tomika21:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 8 meses
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Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
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