bCasino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Hola. no entiendo esto me pueden ayudar por favor Deposito para un bono fs sin apuesta. Las ganancias de mis giros se agregan a los fondos de bonificación. Los giros no tienen requisitos de apuesta. Porque no puedo apostar los fondos de bonificación. Al final dicen que ganar con los giros se limita a un retiro de R1500. Pero no puedo retirar mis ganancias de los giros de bonificación porque se agregan a mis fondos de bonificación que se pierden una vez que retiro. Por lo tanto, los fondos que retiro en realidad no son ganancias de los giros de bonificación, sino ganancias de mis fondos de depósito. Todavía no he contratado bcasino. Completé mis giros de bonificación sin apuesta y gané R34. Empecé a jugar un juego diferente y gané R3000. Ahora retiro 1500. Porque ese es el límite. Y juega un poco ahora con 1000. En cuenta, ¿cómo puedo retirar esto?

Estimado 2darryn2,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar qué bono activó? Si es posible, publique aquí un enlace al bono que canjeó.

Además, ¿entiendo correctamente que los fondos de bonificación están "atascados" en el saldo de bonificación, por lo que no puede solicitar un retiro?

Por último, si aún no se ha comunicado con el casino, hágalo lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Lo que entiendo de estos términos y condiciones de bonificación sin apuesta. Que las ganancias de los fs en realidad no se pueden retirar. Por favor, ayúdame a entender. ¿Cómo puede ser esto un bono fs sin apuesta si los fondos se agregan a los fondos de bonificación? Pero los fondos de bonificación se pierden una vez que se realiza un retiro

https://www.bcasino.com/en/promotions/min-deposit-zwfs?offerId=min-deposit-zwfs&spMailingID=72431582&spUserID=NTkzNTIxMDU1MjY0S0&spJobID=2262659073&spReportId=MjI2MjY1OTA3MwS2#depositDialog

Aqui esta el link.

Las ganancias de este bono sin apuesta se agregan a mis fondos de bonificación. Ahora, en los términos y condiciones que mencionan, los fondos de bonificación no se pueden retirar y se perderán una vez que se realice el retiro.

Pero esto es lo que no entiendo. Cuando las ganancias se agregan a los fondos de bonificación y no se pueden retirar. ¿Cómo es posible que esto sea un bono de apuesta cero cuando las ganancias no se pueden retirar?

Si gano R500. Que está en fondos de bonificación ahora debo jugar con mis fondos que he depositado primero una vez que mis fondos se agotan, los fondos de bonificación se utilizan. Incluso si mis fondos de bonificación quedan R50 y gano las ganancias, primero repone los fondos de bonificación. Una vez que los fondos de bonificación están llenos, lo que queda se destina a fondos retirables. Acabo de encontrar que estas promociones se anuncian incorrectamente. Y cuando dicen apuesta cero, quieren decir que los fondos se agregan a fondos de bonificación que no tienen apuesta, por lo tanto, es imposible retirarlos.

Espero que esto te aclare un poco

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a esta situación? ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Hola, 2darryn2:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.