El jugador de Noruega ha sido acusado de abrir cuentas duplicadas. Es cierto que ha abierto diferentes cuentas para poner a prueba su suerte. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
Querido Reran,
Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. He revisado cuidadosamente los términos y condiciones y esto es lo que encontré https://betmaster.io/agreement?lang=en :
" Cada jugador puede abrir solo una cuenta por sitio web. Se prohíbe el uso de direcciones de correo electrónico o números de teléfono idénticos en varias cuentas personales. El jugador utilizará una dirección de correo electrónico o un número de teléfono al que solo él tenga acceso. Si algún jugador abre otra cuenta personal en su propio nombre o en el 4 | Nombre de la página o en conjunto con una o varias personas después de que su Cuenta Personal fue cerrada / limitada por cualquier motivo, la Compañía se reserva el derecho no solo de cerrar esas cuentas sino también, en cualquier momento, de cancelar cualquier transacción (apuestas, apuestas), para excluir al jugador de participar en más juegos y reclamar cualquier dinero gratis acreditado. Además, la Compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier transacción, rechazar todos los pagos, excluir a un jugador de realizar apuestas / la participación en un juego y / o bloquear la Cuenta Personal del jugador si existe una sospecha justificada de que un evento o una apuesta se está realizando. manipulado / amañado, o la sospecha de eludir la ganancia / apuesta máxima, el uso de testaferros, actuar como testaferro para un tercero o actuar en la cuenta de un tercero, o el uso de herramientas de software no permitidas ".
"La Compañía se reserva el derecho de excluir de las Promociones a cualquier participante y de prohibir el uso del sitio web si la Compañía considera que un Cliente ha intentado ingresar usando más de una cuenta o ha participado en cualquier actividad fraudulenta o ilegal (incluida la actividad que viola las leyes nacionales). ) si el Cliente ganó o no un premio. La Compañía se reserva el derecho de cerrar Cuentas Personales y negarse a pagar bonificaciones / premios u otros incentivos de Promociones si el Cliente utilizó múltiples entradas / cuentas ".
Por favor, comprenda que está estrictamente prohibido, en la mayoría de los casinos, tener más de una cuenta. Como admitió, ha abierto más de una cuenta desde la misma dirección IP. El casino ha reconocido que esto infringe los términos y condiciones y su cuenta está bloqueada.
Ha incumplido a sabiendas los términos y condiciones del casino y me temo que no tendrá derecho a ningún reembolso.
Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Pero estuvo bien mientras perdiera, pero cuando quise cobrar mi depósito real, ¿no me dejaron? No quiero ganancias ni premios. Quiero mi dinero deposité nada más ni nada menos. Es mi salario mensual.
Comprendo completamente tu punto de vista, Reran. Por favor, comprenda que la verificación KYC se lleva a cabo solo cuando se solicita un retiro. Me temo que no podemos ayudarlo con este caso, ya que, a sabiendas, registró varias cuentas y, por lo tanto, violó los términos y condiciones.
Hay un principio importante que dice, "la ignorancia de la ley no es excusa". Significa que no puede defender sus acciones argumentando que no sabía que eran ilegales o prohibidas, incluso si honestamente no se dio cuenta de que estaba rompiendo las reglas.
Una vez más, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Entiendo y sé que violé los términos ... pero no abusé de él ni gané nada ... actullay perdí ... solo quiero los depósitos que hice ... eso es todo. Me iban a prohibir de todos modos, ganara o perdiera
Me temo que no tendrá derecho a ningún reembolso de sus depósitos ya perdidos.
Pero tenía mis depósitos allí. No los perdí
Por favor, comprenda que ha registrado a sabiendas 4 cuentas, lo cual está estrictamente prohibido. Siempre tratamos de ayudar a los jugadores si creemos que han sido tratados injustamente, desafortunadamente, este no es el caso.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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