El jugador de México ha estado esperando el retiro durante 3 semanas. Inicialmente, el casino no pudo procesar los retiros a través de Skrill y luego aconsejó al jugador que usara la transferencia bancaria en su lugar. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
El día 5/07 realice 2 retiros por la billetera skrill pasaron 2 semanas y no me pagaban cuando el tiempo máximo de pago por skrill son 5 días. Tuvieron que pasar esas 2 semanas para que me digan que no funcionaba skrill y que retiro por pago bancario, que luego de haber echo eso me comuniqué con ellos para que prioricen mi retiro. El día de ayer retiré por pago bancario y hasta el momento lo único que me dicen es que espere, llevo esperando 3 semanas por un retiro y lo único que me dicen esas 3 semanas es que espere. Veo que no soy el único al que le pasa esto, si no también a muchos jugadores de betmotion.
Estimado cpisa21,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría especificar cuándo solicitó un retiro mediante transferencia bancaria? ¿Ha recibido alguna respuesta del casino con respecto a los tiempos de procesamiento de transacciones?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Si lo se pero no es una casualidad que solo me sucede a mi, le sucede a todos los jugadores de este sitio web. Solo es una excusa para retrasar los pago.
Solicite el retiro mediante transferencia bancaria el día 24 a las 16:24 hora México y me dicen que los retiros por cuenta bancaria suelen demoran hasta un máximo de 3 días hábiles.
Estimado cpisa21,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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