Me registré en junio y jugué usando el bono por primer depósito. El bono por depósito estaba disponible hasta cuatro veces y, aunque no pude ganar al principio,
En mi cuarto depósito, gané $5653 y solicité un retiro.
Después de eso, me pidieron una verificación KYC, así que presenté todo lo que se requería. Durante mi comunicación con el casino, me dijeron que debía realizar una verificación por video adicional. Ajusté mi cronograma y cumplí con la verificación por video, pero mis ganancias fueron confiscadas debido a una supuesta violación de los términos y condiciones.
El proceso KYC tardó alrededor de dos meses y no me parece aceptable este resultado a pesar de haber cumplido con todas las solicitudes. Por favor, investiguen este problema.
I registered in June and played using the first deposit bonus. The deposit bonus was available for up to four times, and although I couldn't win at first,
on my 4th deposit, I won $5653 and requested a withdrawal.
Following that, I was asked for KYC verification, so I submitted everything that was required. During my communication with the casino, I was told to undergo additional video verification. I adjusted my schedule and complied with the video verification, but my winnings were confiscated due to an alleged violation of the terms and conditions.
The KYC process took around two months, and I don’t find this result acceptable despite complying with all the requests. Please investigate this issue.
6月に登録し初回入金ボーナスを利用してプレイをしました。入金ボーナスは4回目まであり、なかなか勝利できませんでしたが
4回目の入金で$5653を獲得し出金申請をしました。
するとKYCを求められたので求められたものをすべて提出しました。カジノとのやり取りで追加でビデオ認証を行うと言われました。日程を調整しビデオ認証にも応じましたが、利用規約違反とのことで勝利金が没収されました。
KYCに2ヶ月ほど時間を取られ、すべて応じたのに関わらずのこの結果に到底納得出来ません。調査をお願いします
Traducción automática:
Me dijeron que esto viola el Artículo 4 de los Términos de uso. Adjunto los Términos de uso de Bitstarz.
