El casino me envió un correo electrónico ofreciendo una promoción "Nick200" que ofrece al usuario 200 giros gratis adicionales en el momento del registro además del bono estándar.
Ingresé el código de promoción, deposité y noté que acabo de recibir el paquete de registro estándar. Afortunadamente, tomé una captura de pantalla de la oferta, por lo que planeé que el servicio de atención al cliente resolviera el problema rápidamente.
Ahora me he puesto en contacto con el soporte técnico dos veces distintas. Han mirado la captura de pantalla de mi depósito. Muestra el código de promoción ingresado, muestra que el código de promoción es válido y muestra el código de promoción que se aplica y lo que recibirá el depósito. Ambos miembros del personal de soporte vieron esto y luego me dijeron que no ingresé el código, por lo tanto, no están dispuestos a agregar los giros a mi cuenta.
Es una broma total. Miran un cielo azul y me dicen que el cielo no es azul. Están viendo una captura de pantalla que muestra que ingresé el código de promoción y me dicen que no ingresé un código de promoción.
Y el hecho de que estén dispuestos a perder el negocio por algo como esto es ridículo. Me comuniqué con ellos antes de realizar cualquier apuesta y todavía no estaban dispuestos a intentar ayudarme. En lugar de eso, me dijeron que no se podía hacer nada, seguido de un emoji condescendiente de choca esos cinco.
Siento que obviamente tengo derecho a la oferta tal como se describió originalmente.
The casino sent me an email offering a promotion "Nick200" which offers the user 200 additional free spins at the time of registration on top of the standard bonus.
I entered the promo code, and deposited, and noticed that I just received the standard sign up package. Luckily, i took a screenshot of the offer so I planned to quickly have the issue resolved by customer service.
I have now contacted support two seperate times. They have looked at the screenshot of my deposit. It shows the promo code entered, it shows the promo code being valid, and it shows the promo code being applied and what the deposit will receive. Both of these support staff people have looked at this, and then told me that I didnt enter the code, therefore, they are unwilling to add the spins to my account.
Its a total joke. They looking at a blue sky and telling me the sky isnt blue. They are looking at a screenshot showing I entered the promo code, and telling me I didnt enter a promo code.
And the fact that they are willing to lose the business over something like this is ridiculous. I contacted them before placing any wagers, and they were still unwilling to make any attempts to help me. Instead they told me that nothing could be done, followed by a condescending high five emoji.
I feel i am obiously entitled to the offer as it was described originally.
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