El jugador de India tiene una solicitud de retiro de ₹19,722, pero el casino confiscó las ganancias, citando una violación de la regla 9.5 sin proporcionar más detalles.
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BlueChip Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.
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Importe: 19.722 INR
BlueChip Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
8.9
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Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 11h 6m 9s
Resumen del caso
hace 12 horas
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Público
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hace 2 días
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Realicé un retiro de ₹ 19722 y el casino confiscó mis ganancias. Cuando me comuniqué con ellos, me dijeron que había violado la regla 9.5. Cuando pregunté detalles sobre dónde había violado la regla, se negaron a decírmelo en nombre de su política.
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Público
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ayer
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Estimado Pushpa1705,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías especificar qué tipos de juegos jugaste (tragamonedas, juegos de casino en vivo, apuestas deportivas)?
¿Has pasado la verificación KYC completa o al menos has cargado tus documentos para verificación?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
