BonusBlitz Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

El casino blitz de bonificación Abrí una cuenta y obtuve 50 giros gratis y uno como $ 15 para cumplir con todos los requisitos de apuesta. Tenía que convertirlo en $ 150, así que lo hice y luego seguí jugando un poco más hasta como 250 y luego se convirtió en $ 100 y, cuando me di cuenta de que se convirtió en $ 100, supe que cumplía con todos los requisitos en términos y condiciones del bono, por lo que solicité un retiro y un pago, así que después de solicitar el pago, recibí un correo electrónico que el proceso de pago tarda 72 horas, así que les devuelvo el correo electrónico preguntando si hay algo que pueda hacer para que el proceso sea más rápido, por ejemplo, primero tengo que verificar la cuenta y recibo el correo electrónico de vuelta diciendo que el proceso de pago para el retiro demora 72 horas si hay algo de lo contrario, el banco quiere que me informen por correo electrónico, así que 72 horas no pasan nada, así que empiezo a contactar al servicio de atención al cliente y me comunico con el chat de soporte 24/7, ya sabes, preguntándoles qué está pasando el 24 o el 7, el chat de soporte dice que no pueden verificar. las estadísticas de un retiro solo puede hacerlo el equipo del banco, así que envié un correo electrónico al equipo del banco y me siguen enviando el mismo correo electrónico de respuesta automática que la solicitud de retiro tarda 72 horas, entonces recibo un correo electrónico que dice que tengo que verificar mi cuenta y yo tengo 3 días para hacerlo desde que recibí este correo electrónico y si no se completa dentro de los tres días, los fondos se perderán, así que envío los documentos que pedí, los envío al equipo del banco, los envié al soporte, incluso di el 24 -La hora muestra el chat de soporte en el casino en los documentos y luego, ese tercer día, recibí un correo electrónico que decía que mi cuenta había sido verificada, ahora el proceso de retiro puede comenzar, eso fue hace dos días y mi solicitud de retiro aún no ha sido procesada. ni siquiera se ha mirado, todavía está bajo pedido si observa las capturas de pantalla y las cargué, mostrará en la parte inferior la fecha y la hora en que solicité el pago y que todavía está bajo pedido, no está bajo revisión ni procesado No puedo hacer que alguien se comunique conmigo ahora y creo que eso es un poco injusto. Esperé alrededor de una semana para enviar todos los documentos que me pidieron. He hecho todo lo que me pidieron y solo estoy tratando de retirar estos 50 dólares, así que podría volver a depositarlo con otro código de bonificación para obtener más giros gratis. No sé por qué lo hacen tan difícil de hacer.

Estimado/a roniwiess456,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

petronela

De acuerdo, presenté la queja hace 4 días. Solicité el retiro el 28/04/23. Anoche lancé un chat 24/7 hablando con un miembro del equipo de soporte. Finalmente pude obtener información útil de él y me dijo que hay no había ningún supervisor o gerente, pero para enviar un correo electrónico a la administración en bonus blitz.com y lo hice literalmente, la dirección de correo electrónico es management@bonusblitz.com y les expliqué que solicité un pago desde entonces, verifiqué mi cuenta. Recibí un correo electrónico. diciendo que los documentos que envié fueron aceptados en el proceso de retiro ha comenzado y cada vez que verifico que mi solicitud de pago todavía está en el estado solicitado, ¿qué está pasando? No recibí un correo electrónico de respuesta, pero esta mañana mi solicitud de pago se realizó y mi retiro fue a mi aplicación de efectivo, lo mismo ocurre si se trata de divisiones de bonificación y una situación similar, envíe un correo electrónico a management@bonusblitz.com, así que gracias a ese gurú del casino, agradezco toda la ayuda y espero que esta sea la última vez que tenga que presentar una queja.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, roniwiess456, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú