El jugador de Austria ha bloqueado su tarjeta bancaria por razones de seguridad y ahora tiene dificultades para retirar sus ganancias. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Pagué 700 euros. Después me hice hasta 1203,5 euros y cumplí con los requisitos de apuesta.
Si quería verificar la cuenta, pagué con Mastercard.
Es normal que cubra 4 números de la tarjeta de crédito. Booi.com insiste en que envíe una foto de la tarjeta completa, ....... luego lo discutí con Mastercard. Según la Mastercard, esto es inusual y un gran riesgo de seguridad.
Proveedor principalmente ruso ::::::::
Mastercard cambiará la tarjeta. Los pagos ya no son posibles con la tarjeta. Abes devuelve reservas a la tarjeta todavía son posibles.
El casino se niega y dice que necesita confirmación de Mastercard. Tácticas de retraso, realmente malas y poco profesionales. gratis, en no crea un formulario en el que la tarjeta ha sido bloqueada o intercambiada.
Ahora pagué nuevamente con Neteller y ahora quería pagar todo en Neteller. De nuevo problemas ..... Tengo que enviar un formulario que indique que la tarjeta ha sido bloqueada.
Espero que puedas ayudarme
Saludos desde Austria Wolfgang
Querido Wolfgang,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que ya has bloqueado tu Mastercard? ¿Solicitó un formulario del banco que pruebe que su tarjeta ha sido bloqueada? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a mi dirección de correo electrónico petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querido Wolfgang,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
El casino pagó en 2000. Todo bien 🙂
Muchas gracias, Wolfgang, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema ha sido resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Gracias de antemano por su respuesta.
Querido Wolfgang,
¿Has recibido tus ganancias? Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo establecido, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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