El jugador de Alemania ha solicitado la retirada hace unos días. Aún no se ha procesado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Boomerang Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 1.000 €
Boomerang Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 3 años
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Hola, tengo una cierta cantidad de dinero real en mi cuenta cuando intento pagar, no se produce un mensaje de error ni un reenvío. El soporte me ha estado retrasando con respuestas automáticas durante 2 días. NO JUEGA CON ESTOS BALANCINES
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Público
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hace 3 años
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Querido Dogukan,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Querido Dogukan,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Escribí al soporte por correo electrónico pero no obtengo buenas respuestas, a veces significa que tengo que apostar 10 euros y luego debo depositar 10 más. Probé todo, pero no sale nada.
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Público
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hace 3 años
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Gracias, Dogukan, por tu respuesta. ¿Su cuenta ya fue verificada con éxito?
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Público
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hace 2 años
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Querido Dogukan,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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