PrincipalQuejasCadoola Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Cadoola Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

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Importe: 2.819 €

Cadoola Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 08/10/2021 | Caso cerrado : 25/10/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Alemania ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Quiero quejarme con este casino porque mi cuenta fue bloqueada inmediatamente cuando pedí un bono en el chat. La razón fue que tengo una cuenta doble. No sabía esto cuando me registré y el software debería haberme bloqueado. Por lo tanto, solicito la devolución de mis pagos, porque si hubiera ganado probablemente no habría podido realizar un pago de todos modos. Si hubiera sabido todo esto, entonces, por supuesto, nunca me habría registrado en este casino. He depositado un total de 2819 € y pido la devolución de este dinero. Espero que este portal pueda ayudarme con mi inquietud.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimada Marianne777,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

¿Podría informarnos si, a su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde la misma dirección IP o dispositivo que el suyo? ¿Ha tenido una cuenta abierta en este casino en el pasado?

¿Entiendo correctamente que el saldo activo en el momento del cierre de su cuenta era nulo? Si ese es el caso, lo más probable es que no podamos ayudarlo a recuperar sus fondos depositados. Si el casino hubiera tenido alguna ganancia sobre la base de la acusación de múltiples cuentas, sería diferente.


Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimada Marianne777,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.


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