PrincipalQuejasCaptain Jack Casino - El jugador encuentra un problema de retiro de bonos.

Captain Jack Casino - El jugador encuentra un problema de retiro de bonos.

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Importe: 2.000 $

Captain Jack Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 10/03/2024 | Caso cerrado : 14/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 semanas
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La jugadora de EE. UU. no pudo retirar sus ganancias de $2,000 del Capitan Jack Casino. A pesar de haber resuelto obstáculos anteriores, como problemas con la tarjeta de débito y de haber establecido una cuenta de Bitcoin como sugirió el casino, sus solicitudes fueron denegadas por mezclar bonos, lo que el jugador cuestionó. Solicitamos a la jugadora que proporcionara fechas específicas de sus intentos de depósito, comunicación con el equipo de soporte del casino y cualquier captura de pantalla o documentación relevante. Sin embargo, ante la falta de respuesta del jugador, tuvimos que rechazar el caso. El jugador conservaba la opción de reabrir la denuncia en el futuro.

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Público
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hace 2 meses
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casino captian jack


Hola mi nombre es Brenda R****** y mi correo electrónico asociado a la cuenta es wir********** uth@gmail.com


Estoy realizando una denuncia formal.

He estado tratando de obtener mis ganancias de capitan jacks desde enero de 2024. Su primera excusa fue un problema con mi tarjeta de débito y, después de que lo resolví, 2 semanas más tratando de obtener mis ganancias tuve que hacer varios depósitos y también un depósito de bitcoins después de un par más. Durante varias semanas tratando de obtener mi pago, me dijeron que si canjeaba mis ganancias a través de Bit Coin sería más rápido, así que hice una cuenta de Bit Coin. Han pasado 10 días y hablé con ellos para obtener mis ganancias de $ 2000. Me dijeron porque Mezclé bonos y no reduje mi ganancia original a 5 dólares. Perdí todas mis ganancias cuando puedo decir con certeza que jugué todo el dinero requerido en mi primer bono y Captians Jack no te permitirá jugar otro bono hasta el primero. Los bonos se completan y se requiere reproducción incluida. Solo están tratando de arrancarme mis ganancias. Tengo capturas de pantalla de ellos dándome todas estas excusas y luego la excusa final, que fue una mentira descarada. Tuve que denunciarlos porque no me dejaron cambiar mi tarjeta de débito al principio de esta edición cuando mis ganancias eran de 3100 dólares. Reproduje subiendo y bajando 2500 dólares. Me deben mis ganancias de 2000 dólares. Cuando gané, no tenía ningún bono. Había pagado la cantidad requerida en cada bono que jugué. Este ha sido un problema continuo. Deposité más de 300 dólares en este casino porque me decían que tenía que depositar para recibir mi dinero. Si hay alguna manera de que puedas ayudarme a ganar, sería genial. Y por último, cumplí con todas sus reglas y regulaciones sobre bonificaciones. Cuando intenté retirarlo, decía: No tengo saldo al retirarlo y pude retirar todas mis ganancias. gracias brenda

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 meses
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Querida Wiregirlsouth,

Muchas gracias por enviar su queja.

Lamento las dificultades que ha tenido al retirar sus ganancias del Captain Jack Casino. Su explicación detallada ayuda a arrojar luz sobre la situación.

  • Para comprender mejor su caso, ¿podría proporcionarnos las fechas específicas de sus intentos de depósito y la comunicación con el equipo de soporte del casino?
  • Además, cualquier captura de pantalla o documentación que tenga sobre sus interacciones con el casino nos ayudaría enormemente a investigar el asunto más a fondo.

Si está de acuerdo, también podemos enviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego a petronela.k@casino.guru para una revisión adicional.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
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hace 1 mes
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Hola, wiregirlsouth:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 mes
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He enviado todo lo solicitado por correo electrónico que usted proporcionó. A partir de ahora no me han pagado, todavía está en una posición pendiente porque no me deja hacer ningún bono y dice que no puedo permitir el bono con retiro pendiente.

Captian Jack Casino se aprovechó injustamente de mí. Gané ese dinero de manera justa. Tenía 0 pendientes de reembolso en dinero de bonificación. Gracias por su asistencia

Brenda R***

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 mes
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Lo siento, mi mensaje de texto se estremeció porque no recibí mis ganancias de Captian Jack Casino.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 mes
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Capturas de pantalla del reproductor:

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Público
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hace 1 mes
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Hola wiregirlsouth,

Después de revisar todas las capturas de pantalla que enviaste, incluí algunas de ellas en mi respuesta anterior. ¿Podrías proporcionar también tu historial de juego? Parece que realizó un depósito además de su saldo de bono, lo que provocó que sus fondos se mezclaran y provocara la confiscación de las ganancias.

Gracias.


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Público
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hace 1 mes
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Simplemente no me parece legal que el casino no te permita jugar un bono si no has completado los requisitos del último bono. Esa es su política, así que no hay manera de que pueda mezclar bonos y sé que no lo hice. Están viviendo porque no quieren pagarme mis ganancias. Antes tenían 5 excusas para no pagarme. Les gané a todos, pero esa es una mentira descarada.

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Público
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hace 1 mes
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Hola wiregirlsouth,

De hecho, no es raro que el casino aplique una regla que establezca que a los jugadores solo se les permite tener un bono activo.

¿Podrías confirmar si has intentado solicitar tu historial de juego completo al casino? Tener acceso a esta información nos ayudaría enormemente a analizar su juego y revisar minuciosamente el caso.

Gracias.


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Público
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hace 1 mes
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Lo haré inmediatamente y luego te lo enviaré.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 mes
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Solicité mi historial de juego.

Me enviaron un número de referencia y me dijeron que podrían pasar 72 horas antes de tener noticias de alguien.

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Público
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hace 1 mes
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Hola chica de alambre del sur,

  • Avíseme cuando reciba su historial de juego.

Gracias.


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Público
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hace 1 mes
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Hola, wiregirlsouth:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 semanas
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Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.


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