El jugador de Argentina está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
mi banco me pide una documentacion respaldatoria de las ganacia de mi apuesta me mandaron la documentacion pero del banco de alemania y me la rechazaron no es la doc. q necesito ya pasaron 3 meses no tiene sentido q no te soluciones el problema rapido...
Estimado federicosanchez20474,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Entiendo correctamente que verificar su último depósito parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha presentado todos los demás documentos personales requeridos para la verificación?
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
Lo q me pide el banco es un documento q verifique q gane la apuesta del monto en el casino Casimba .. q verifique de donde vine esa plata .. como una fáctura de paga .. ya pasaron como 3 meses del pedido gracias .. y muchas gracias por la atención brindada ...
Solamente es una documentación q afirme q gane la plata en un casino virtual ... Esa documentación necesito .. gracias Guru mi amable la atención
¿Entiendo correctamente que el banco le solicitó una confirmación de que los fondos se recibieron del casino? ¿Podría indicar por qué se le ha solicitado este documento?
Hola ya solucione mi inconveniente pero sigue los problema mi apuesta es de $20.000 argentino ..y no me depositaron la cantidad . El casino me envió un documento por el monto de $111 euros q no equivale a los a$20000 luego cuando me enviaron la documentación q pedi pusieron como q me enviaron $156 eruos . No me parece correcto lo q hacen no son transparentes... Tengo los documentos.
Pido disculpas pero no entiendo muy bien el problema. Su banco requiere un documento que demuestre que los fondos fueron ganancias del casino, ¿es correcto? Desafortunadamente, el casino le envió el documento solicitado con una cantidad incorrecta. ¿Podría confirmar esto, por favor?
No me deposito lo q corresponde a mi ganancia era $20.000 argentino y me deposito 111 euros ... Después cuando me pasaa documentación dice e. La documentación q era 156 euros .. al final me debe dinero ..
Depositó 20 000 ARS pero recibió 111 EUR solo en su cuenta de casino, ¿es correcto?
Si es correcto 111 euros no equivale a $20.000 pesos ... Pero después cuando pido un documento respaldatorio me dice ahí q me depositaron 156 euro q es mentira
¿Qué método de pago ha elegido para recibir sus ganancias? ¿Estaría de acuerdo en que la diferencia fue una tarifa por la transacción?
Me disculpo, pero debido a la barrera del idioma, todavía no entiendo. ¿Podría informarme si fue su depósito en el casino o el retiro de sus ganancias del casino?