PrincipalQuejasCasimba Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Casimba Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

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Importe: 111 €

Casimba Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 25/07/2022 | Caso cerrado : 20/09/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Argentina está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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hace 2 años

mi banco me pide una documentacion respaldatoria de las ganacia de mi apuesta me mandaron la documentacion pero del banco de alemania y me la rechazaron no es la doc. q necesito ya pasaron 3 meses no tiene sentido q no te soluciones el problema rapido...

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hace 2 años
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Estimado federicosanchez20474,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Entiendo correctamente que verificar su último depósito parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha presentado todos los demás documentos personales requeridos para la verificación?

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años

Lo q me pide el banco es un documento q verifique q gane la apuesta del monto en el casino Casimba .. q verifique de donde vine esa plata .. como una fáctura de paga .. ya pasaron como 3 meses del pedido gracias .. y muchas gracias por la atención brindada ...

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hace 2 años

Solamente es una documentación q afirme q gane la plata en un casino virtual ... Esa documentación necesito .. gracias Guru mi amable la atención

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hace 2 años
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¿Entiendo correctamente que el banco le solicitó una confirmación de que los fondos se recibieron del casino? ¿Podría indicar por qué se le ha solicitado este documento?

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hace 2 años

Hola ya solucione mi inconveniente pero sigue los problema mi apuesta es de $20.000 argentino ..y no me depositaron la cantidad . El casino me envió un documento por el monto de $111 euros q no equivale a los a$20000 luego cuando me enviaron la documentación q pedi pusieron como q me enviaron $156 eruos . No me parece correcto lo q hacen no son transparentes... Tengo los documentos.

Público
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hace 2 años
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Pido disculpas pero no entiendo muy bien el problema. Su banco requiere un documento que demuestre que los fondos fueron ganancias del casino, ¿es correcto? Desafortunadamente, el casino le envió el documento solicitado con una cantidad incorrecta. ¿Podría confirmar esto, por favor?

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hace 2 años

No me deposito lo q corresponde a mi ganancia era $20.000 argentino y me deposito 111 euros ... Después cuando me pasaa documentación dice e. La documentación q era 156 euros .. al final me debe dinero ..

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hace 2 años
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Depositó 20 000 ARS pero recibió 111 EUR solo en su cuenta de casino, ¿es correcto?

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hace 2 años

Si es correcto 111 euros no equivale a $20.000 pesos ... Pero después cuando pido un documento respaldatorio me dice ahí q me depositaron 156 euro q es mentira

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hace 2 años
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¿Qué método de pago ha elegido para recibir sus ganancias? ¿Estaría de acuerdo en que la diferencia fue una tarifa por la transacción?

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hace 2 años
  • Método de pago caja de ahorro...pero ante q me depositen el dinero era menos de lo q gane... Las tarifa me la hicieron después 111 euro no equivale a $20.000 pesos argentino .. le puedo enviar lo s documento... Primer depósito 111 euros dice el documento ... Luego otra documentación donde dice q me depositaron 156 euros . Yo gane 20.000 pesos me tiene q depositar .. después vienen las tarifas ..
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hace 2 años
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Me disculpo, pero debido a la barrera del idioma, todavía no entiendo. ¿Podría informarme si fue su depósito en el casino o el retiro de sus ganancias del casino?

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hace 2 años
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Hola, federicosanchez20474:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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