Casino Classic - La cuenta del jugador está suspendida de cualquier promoción y puntos de fidelidad.

Tengo una suspensión con este casino y no me dejan obtener mis puntos de lealtad ni me dan más crédito de casino y siempre me los daban. Han pasado casi 2 años desde mi suspensión y les he preguntado repetidamente por qué. Estoy suspendido y su chat en vivo es terrible y siempre dicen que solo necesito cumplir con sus criterios para que se levante la suspensión, por lo que básicamente tengo que seguir depositando para obtener recompensas o lealtad y abandonan el chat y no. Ni siquiera me dejas responder

Hola candydawn29,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Casino Classic. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cuándo fue la última vez que reclamó algún tipo de bono? ¿Qué explicación te dio el casino cuando te suspendieron de recibir promociones?

Por favor, comprenda que las bonificaciones son una buena voluntad del casino y depende completamente de ellos si le otorgan alguna o no y, desafortunadamente, nadie puede obligarlos a hacerlo.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Solo quiero que el casino me reconozca y finalmente me diga por qué me suspendieron en primer lugar. Siento que es grosero e irrespetuoso de su parte y aprecié los bonos, pero no los esperaba. Solo quiero que me traten de manera justa.

Mira lo que quiero decir, no responden lo que sea. Simplemente llevaré mi negocio a otro lado. Lástima que solía depositar lotes en su sitio.

Hola candydawn29,

No se le solicitó al casino que respondiera aquí todavía. En primer lugar, debe responder a mi pregunta anterior para continuar con la queja.

No sé si mi cuenta está verificada. Estoy seguro de que es porque me he retirado antes. Solo quiero que el casino me diga por qué estoy suspendido.

Hola candydawn29,

¿Entiendo correctamente que su cuenta aún funciona y simplemente no puede reclamar ningún bono? ¿Tenías algún bono activo cuando el casino bloqueó tu acceso a los bonos?

No tengo idea de que no me dirán por qué suspendieron y ha pasado más de un año y no puedo obtener ninguna respuesta.

Adivina qué, me robaron mi dinero otra vez. Traté de depositar en su sitio, dales el beneficio de la duda y estuve a punto de entregar mi bono de depósito, que aún está activo. Intenté depositar dos veces y dice pendiente y no lo hizo. incluso dame mi depósito y no puedo hablar con el chat en vivo ahora tengo capturas de pantalla de mi cuenta bancaria que muestran que se realizó el depósito y luego les envié un correo electrónico de inmediato con la prueba, ayúdenme, este sitio está torcido, deberían cerrarlo !!

¿Podemos resolver este problema? Ha durado casi un mes y el casino no me envía información. Tal vez debería emprender acciones legales. Están falsificando pruebas y malinterpretando hechos reales para su propio beneficio. Si pudieran enviarme la información que les pedí. porque tal vez podría mostrar su mentira, pero el hecho de que no están mintiendo muestra que están mintiendo y no tienen forma de demostrar que no lo están.

Hola candydawn29,

Por favor, comprenda que si su cuenta no está suspendida y solo lo están las bonificaciones, no hay nada que podamos hacer nosotros o cualquier otra persona. Todos los bonos de casino son una buena voluntad del casino y depende totalmente de ellos si permiten que el jugador los use o no. Si bloquearon sus bonos, entonces no puede usar los bonos. Depende de usted si continúa jugando en este casino sin bonos o pasa a otro casino donde pueda usar los bonos.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?

No gracias me lo aclaraste bastante bien

La queja ahora se cerrará en base a la razón explicada anteriormente. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.