Deposité usando XRP. Obtuve una pequeña ganancia y fui a retirar dinero y apareció un cuadro rojo que decía que no es válido.
Me comuniqué con el chat en vivo y me dijeron que hiciera un retiro bancario, así que lo hice.
Un día y medio después lo cancelan diciendo que tengo que retirar mediante el mismo método que deposité. Así que lo intento una y otra vez y aparece el mismo cuadro rojo que dice no válido, lo que significa que no puedo retirar mi dinero. Me comuniqué con el soporte nuevamente y sigo dando vueltas con las mismas respuestas que dicen cambiar el historial del navegador, borrar el historial, etc., lo cual hice siempre, y ahora me están ignorando.
Incluso les envié la dirección de mi billetera XRP para ver si pueden hacerlo manualmente y todavía me ignoran y no me dan otras opciones.
Por lo que he visto, hay otras personas que también tienen este problema, lo cual no es un juego justo en un casino supuestamente autorizado.
Definitivamente están bloqueando cualquier intento que haga de retirar mi dinero y cuentan historias contradictorias.
I deposited using XRP. Had a small win and went to cash out and a Red box popped up saying is invalid.
Contacted live chat and they told me to do a bank withdrawal instead so I did.
A day and a half later they cancel it saying I have to withdrawal via the same method I deposited. So I try again and again and the same red box appears saying is invalid, which means I cannot withdraw my money. Contacted support again and keep getting the run around with the same answers saying change browser clear history etc which I did every time, and now they are ignoring me.
I even sent them my XRP wallet address to see if they can manually do it and they are still ignoring me, not giving any other options.
From what I have seen, there is other people having this issue also which is not fair gaming from a supposedly licenced casino.
They are defanitely blocking any attempt I make to withdrawal my money and telling contradicting stories
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