El jugador de los Países Bajos ha sido acusado de violar los términos y condiciones al jugar un juego restringido mientras completaba las apuestas de bonificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He jugado muchos casinos y este es el primero en permitir que los jugadores jueguen juegos prohibidos durante un bono y no decirles ni impedirles que lo hagan. Estoy acostumbrado a casinos como Bitstarz, que ni siquiera te permiten ingresar a un juego que no puedes jugar durante un bono. Supongo que me equivoqué al asumir que casobet sería de la misma manera. Jugué durante 3 días haciendo todo lo posible para cumplir con los requisitos y confié en ellos para que me echaran de un juego si me preguntaba a un mal lugar. Bueno, después de 3 días había completado los requisitos de bonificación y traté de retirarme. Me tomó enviarles un correo electrónico varias veces para incluso obtener una respuesta de por qué podía hacer un retiro. Me dijeron que jugué un juego prohibido en algún momento y reduje mi saldo de más de $ 500 a $ 34. que es menos de lo que le permiten retirarse. así que me follaron, y duro. Absolutamente patético y cobarde.
Querido krinklekut,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Creemos que los juegos restringidos para el juego de bonificación deben bloquearse, y esta regla se debe hacer cumplir a nivel de software, es decir, que el software o el sitio web del casino no debe permitir que los jugadores realicen apuestas en los juegos que no se pueden jugar mientras completan la apuesta de bonificación .
¿Podrías reenviar tu historial de juegos junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Querido krinklekut,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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