El jugador de Uzbekistán ha sido bloqueado. El casino lo acusó de abrir múltiples cuentas. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Uzbekistan has been blocked. The casino accused him of opening multiple accounts. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Uzbekistán ha sido bloqueado. El casino lo acusó de abrir múltiples cuentas. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola. Tuve un incidente desagradable con cazimbo.com. Me registré en este sitio. hice un depósito, luego gané dinero allí. Pongo dinero en retiro. Pero luego mi cuenta fue bloqueada. Hoy recibí un correo electrónico que mi cuenta es un duplicado. Me sorprendió mucho, ya que nunca había tocado allí, nunca me había registrado allí, nunca lo había visitado. a mi consulta por que razon mi cuenta fue reconocida como duplicada, no me contestaron. Quieren que me envíen solo mi depósito. No recibo mis ganancias. Por lo tanto, les pido que me ayuden a comprender la situación actual.
Hello. I had an unpleasant incident with cazimbo.com. I registered on this site. made a deposit, then I won money there. I put money on withdrawal. But then my account was blocked. Today I received an email that my account is a duplicate. I was very surprised, since I had never played there, I had never registered there, I had never visited it. to my request for what reason my account was recognized as a duplicate, they did not answer me. They want me sent only my deposit back. I don not receive my winnings. Therefore, I ask you to help me understand the current situation
Estimado Iskandar,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino? ¿Podría informarme si pasó la verificación antes de que el casino lo bloqueara?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
Dear iskandar,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino? Could you please advise if you passed the verification before the casino blocked you?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Dear iskandar,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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