El jugador de Reino Unido ha depositado dinero en su cuenta pero los fondos parecen haberse perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
CobraSpins Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.
Traducción automática:
Importe: £400
CobraSpins Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.2
CobraSpins Casino has a Safety Index of 2,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Hice un depósito de £ 400 en mi cuenta de cobra spins, se abrió una caja con la transacción y quería convertir a dólares estadounidenses ... el pago dijo que se rechazó y no se agregó dinero a mi cuenta ... sin embargo, se quitaron £ 407.78 de mi cuenta bancaria y todavía no sé adónde ha ido esto
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido Kevin,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
¿Podría informarnos si ya se comunicó con su banco? Deben ser parte de la investigación. Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con un recibo de pago a petronela.k@casino.guru.
Como mencioné anteriormente, si el depósito no se ha acreditado en su cuenta, el casino tiene las manos atadas, ya que solo el remitente puede rastrear la transacción, no el beneficiario.
Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido Kevin,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Traducción automática:
