Los bonos del jugador brasileño fueron cancelados por el casino basándose en que tiene dos cuentas, lo cual él cuestiona. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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Coins.Game Casino - Bonos de jugadores cancelados debido a supuestas cuentas múltiples.
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Importe: ??
Coins.Game Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
Coins.Game Casino tiene un índice de seguridad de 8,4, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Mis bonos fueron cancelados porque tengo 2 cuentas... me dieron 48 horas para resolver el problema... ¿me vas a dar 4 Lucky Wheels cuando se acabe el tiempo? ¡¡¡PORQUE NO TENGO 2 CUENTAS!!!!!
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Público
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hace 1 año
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Estimado Drksux,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Nos comunicaremos con el casino y le pediremos pruebas de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más entre sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta en el mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como suyo o usando su dirección de correo electrónico? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Su cuenta fue verificada previamente?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 1 año
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Hola... TD resuelto, mis restricciones han sido eliminadas... fue solo un malentendido o una verificación rápida.
Gracias por su atención.
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Público
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hace 1 año
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Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, drksux, por su confirmación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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