Nombre del casino: Dafabet Casino
Queja:
Estoy escribiendo para presentar una queja contra Dafabet Casino con respecto a un problema importante con el saldo de mi cuenta y una solicitud de retiro sin resolver.
1. Deducción de fondos inexplicable:
Inicialmente, mi cuenta tenía aproximadamente INR 10,60,000, pero el 50% de esta cantidad fue deducida sin ninguna explicación ni aviso previo. Como resultado, mi saldo se redujo a aproximadamente INR 5,40,000. No puedo proporcionar las cifras exactas ya que el casino cerró mi cuenta.
2. Solicitud de retiro manual:
Tras el cierre de mi cuenta, me comuniqué con el equipo de soporte de Dafabet por chat, teléfono y correo electrónico para solicitar un retiro manual del saldo restante. Me pidieron una prueba de identidad, que proporcioné de inmediato. Me informaron que el retiro había sido aprobado y procesado.
3. Retiro no recibido:
A pesar de que me dijeron que el retiro se había procesado, no he recibido los fondos. Ya ha pasado casi un mes desde mi solicitud de retiro. Todos los intentos de hacer un seguimiento a través del chat, el correo electrónico y el servicio de asistencia telefónica de Dafabet han sido infructuosos, ya que ya no responden a mis consultas.
4. Solicitud de resolución:
Estoy buscando ayuda para recuperar mi saldo restante de INR 5,40,000 y una explicación de la deducción injusta del 50% de mi cuenta.
Solicito su ayuda para resolver este asunto, ya que Dafabet no ha respondido a mis intentos de comunicarme con usted. Considero que este comportamiento es injusto y debe abordarse.
Gracias por su tiempo y apoyo.
También he adjuntado pruebas por correo electrónico.
PD: Si Dafabet Casino desea pagarme pronto, me gustaría informarles que la cuenta bancaria registrada en Dafabet ha sido cerrada, pero estoy dispuesto a compartir los detalles de mi otra cuenta bancaria junto con la prueba de que me pertenece y pueden pagarme allí.
Atentamente,
Casino Name: Dafabet Casino
Complaint:
I am writing to file a complaint against Dafabet Casino regarding a significant issue with my account balance and an unresolved withdrawal request.
1. Unexplained Fund Deduction:
My account initially held approximately INR 10,60,000, but 50% of this amount was deducted without any explanation or prior notice. As a result, my balance was reduced to approximately INR 5,40,000. I am unable to provide the exact figures as my account has since been closed by the casino.
2. Manual Withdrawal Request:
Following the closure of my account, I reached out to Dafabet’s support team via chat, phone, and email to request a manual withdrawal of my remaining balance. They requested identity proof, which I promptly provided. I was informed that the withdrawal had been approved and processed.
3. Withdrawal Not Received:
Despite being told that the withdrawal was processed, I have not received the funds. It has now been almost a month since my withdrawal request. All attempts to follow up through Dafabet's chat, email, and phone support have been unsuccessful as they no longer respond to my inquiries.
4. Resolution Request:
I am seeking assistance to recover my remaining balance of INR 5,40,000 and an explanation for the unjust deduction of 50% from my account.
I kindly request your help in resolving this matter as Dafabet has failed to respond to my attempts to communicate. I believe this behavior is unjust and needs to be addressed.
Thank you for your time and support.
I have attached email proofs as well.
P.S. If Dafabet Casino wishes to pay me anytime soon, I would like to inform them that bank account registered in Dafabet has been closed but I'm willing to share my other bank account details along with proof that it belongs to me and they can pay me there.
Kind regards,
Traducción automática:
