El jugador de India se enfrenta al cierre de su cuenta por parte de Dafabet Casino, lo que ocurrió sin su solicitud ni consentimiento, lo que provocó que un saldo de más de 250.500 INR quedara inaccesible. A pesar de ser un cliente VIP Silver, la comunicación con los representantes del chat en vivo del casino es ineficaz, lo que lo deja preocupado por sus fondos y tratando de reabrir su cuenta.
Mi cuenta fue cerrada por el casino Dafabet el 1 de diciembre manualmente sin mi solicitud o consentimiento de repente y tenía un saldo de más de 250,000 INR en mi cuenta.
Nunca solicité ni envié un correo electrónico a Dafabet para cerrar mi cuenta, pero ellos cerraron mi cuenta ciegamente y me enviaron correos electrónicos diciendo esas cosas.
Tengo un saldo de cuenta de más de 250.500 INR.
Dafabet cerró mi cuenta sin que yo lo solicitara y luego me envió un correo electrónico diciendo: "Después de revisar cuidadosamente la situación, hemos decidido mantener su cuenta cerrada. Esta decisión se tomó teniendo en cuenta su bienestar y creemos que es lo mejor para usted".
Soy un cliente VIP Silver y así es como me tratan. Los representantes del chat en vivo de Dafabet tampoco se conectan y ahora me siento indefenso con respecto al cierre de mi cuenta.
Por favor ayúdenme a reabrir mi cuenta y el saldo de mi cuenta.
Estimado Casino Guru, por favor ayúdeme, ya que estoy muy preocupado porque la empresa de casino Dafabet puede cerrar automáticamente mi dinero y mi cuenta de repente.
Hola Tanmoy1200,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Dafabet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Hola Nick,
En primer lugar, soy una persona de sexo masculino. Por favor, actualice el resumen del caso como "Él".
• Sí, mi cuenta fue completamente verificada mediante KYC en junio de 2024.
• El casino bloqueó mi cuenta automáticamente de repente y cuando les pregunté el motivo, me respondieron: "Hemos tomado la decisión de mantener su cuenta cerrada debido a preocupaciones relacionadas con la autolesión. Su bienestar es nuestra máxima prioridad y hemos tomado esta decisión teniendo en cuenta su seguridad".
Nunca les pedí que cerraran mi cuenta y sin mi consentimiento, de repente cerraron mi cuenta.
Sí, les solicité que procesaran mi retiro de 250.500 INR que vi por última vez cuando usé el sitio web antes de que cerraran mi cuenta.
Pero aún no han procesado el retiro para mí, ya que dicen que todavía están verificando y validando la solicitud de retiro.
Recibo la misma respuesta de ellos todos los días. Les envío un correo electrónico y les pregunto sobre la actualización del retiro.
Hola Tanmoy1200,
¿Puedes indicarme cuándo exactamente se realizó tu solicitud de retiro?
Siempre que el casino procese el retiro, el bloqueo de la cuenta es razonable, ya que pueden cerrar cualquier cuenta sin dar ningún motivo siempre que no haya saldo restante en ella.
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Mella
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