El jugador de Minnesota solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Desert Nights Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 1.800 $
Desert Nights Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
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Así que he sido un miembro continuo de Desert nights Casino durante bastante tiempo y he hecho múltiples depósitos. Recientemente comencé a jugar nuevamente y les envié documentos y me están dando vueltas diciendo que mi dirección registrada no hacer coincidir mis documentos Solicité un retiro de $ 1800 el 15 de agosto de 2022 Creo que solo están tratando de engañarme en el sentido de que este es un recorrido típico por algunos de estos sitios como dar lo que no entiendo es desierto agradable es una buena casino de buena reputación y también soy un jugador de buena reputación. Le devolví el correo electrónico a Casino y siguen diciéndome que mi dirección no coincide con mi cuenta en el archivo, lo cual es incorrecto porque sí, ¿podría ponerse en contacto con ellos? Se lo agradecería mucho. Envié mi licencia de conducir mostrando mi dirección toneladas de correo mostrando prueba de dirección en el correo tiene literalmente un día de antigüedad No estoy seguro de lo que está pasando pero no aprecio lo que está pasando esta es una estafa típica que cierta a los casinos les gusta usar y doblar todas las reglas y regulaciones y estoy esperando un retiro pendiente de $ 1800 y me están diciendo toda esta basura. Por favor ayuda ! Creo que el correo electrónico es —-security@desertnightscasino.com. Estoy en el punto en que voy a conseguir una bodega de la comisión de juego de Curaçao. No toleraré esto. He gastado mucho dinero en su sitio, muchos depósitos.
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Público
Público
hace 1 año
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Hola, Slicksallin1979,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año
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Hola, Slicksallin1979:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 1 año
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Hola, Slicksallin1979:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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