La jugadora de Irlanda ganó un premio mayor de 2275 € en Dublinbet, pero las ganancias no se acreditaron en su cuenta. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
The player from Ireland won a jackpot of €2,275 on Dublinbet but the winnings were not credited to her account. Player’s complaint has been resolved successfully.
La jugadora de Irlanda ganó un premio mayor de 2275 € en Dublinbet, pero las ganancias no se acreditaron en su cuenta. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Hola gurú de los casinos,
esta noche estaba jugando en la apuesta de Dublín. Estaba jugando el juego "Corona brillante". El premio mayor de la tarjeta cayó para mí al azar y elegí los corazones y gané 2.275,65 €. Tengo una captura de pantalla que dice "última victoria" fue esta cantidad. ¡También tengo una captura de pantalla que indica que se ganó la cantidad de hoy y que no se acreditó nada en mi cuenta! Me he puesto en contacto con Dublin Bet a través del chat en vivo y también por correo electrónico y no he recibido nada de ellos. ¿Pueden ayudarme con esto, por favor? Muchas gracias . Atentamente .
Hi casino guru ,
this evening I was playing on Dublin bet . I was playing the game "Shining crown". The card Jackpot fell for me at random and I picked out the hearts and won €2,275.65 . I have a screenshot saying "last win " was this amount . I also have a screenshot stating that amount today was won and nothing has been credited to my account ! I have contacted Dublin bet through live chat and also email and have not heard anything back from them can you help with this please ? Thanks so much . Kind regards .
Estimado Jessyg16,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego en formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Indique la hora exacta del incidente.
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez lo ayude a entender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
petronela
Dear Jessyg16,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication along with your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru? Please advise the exact time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Hola, gurú del casino, solo quiero informarle que mis ganancias se han acreditado en mi cuenta, lo siento por hacerle perder el tiempo. Gracias de nuevo, Jéssica
Hi casino guru just want to inform you that my winnings have been credited to my account sorry for wasting your time . Thanks again , Jessica
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Jessyg16, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Jessyg16, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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