La jugadora de Irlanda ganó un premio mayor de 2275 € en Dublinbet, pero las ganancias no se acreditaron en su cuenta. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Dublinbet Casino - Las ganancias del jugador no fueron acreditadas.
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Importe: 2.275 €
Dublinbet Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Hola gurú de los casinos,
esta noche estaba jugando en la apuesta de Dublín. Estaba jugando el juego "Corona brillante". El premio mayor de la tarjeta cayó para mí al azar y elegí los corazones y gané 2.275,65 €. Tengo una captura de pantalla que dice "última victoria" fue esta cantidad. ¡También tengo una captura de pantalla que indica que se ganó la cantidad de hoy y que no se acreditó nada en mi cuenta! Me he puesto en contacto con Dublin Bet a través del chat en vivo y también por correo electrónico y no he recibido nada de ellos. ¿Pueden ayudarme con esto, por favor? Muchas gracias . Atentamente .
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Público
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hace 1 año
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Estimado Jessyg16,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego en formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Indique la hora exacta del incidente.
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez lo ayude a entender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
petronela
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hace 1 año
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Gracias por volver a mí . He reenviado capturas de pantalla al correo electrónico que ha proporcionado. Muchas gracias !
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hace 1 año
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Hola gurú de los casinos,
dublinbet me ha dicho que están esperando una respuesta del proveedor, ¡lo mantendré informado, muchas gracias!
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hace 1 año
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Hola, gurú del casino, solo quiero informarle que mis ganancias se han acreditado en mi cuenta, lo siento por hacerle perder el tiempo. Gracias de nuevo, Jéssica
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hace 1 año
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Jessyg16, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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