El jugador de Quebec ha experimentado un retraso en el proceso de retiro a pesar de tener una cuenta verificada. El jugador lleva un mes esperando el pago.
Traducción automática:
EddyVegas Casino - Retraso en el proceso de retiro del jugador.
Traducción automática:
Importe: 2.346 €
EddyVegas Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 7 meses
Traducción
Público
Público
hace 8 meses
Traducción
Hola, el casino no me ha pagado en un mes y mi cuenta está verificada.
Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción
Hola Laylapinkish,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con EddyVegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción
Hola, mi cuenta se muestra completamente verificada en el casino.
Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción
¿Puede responder a todas mis preguntas anteriores y desde cuándo está pendiente el retiro?
Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción
Hola Laylapinkish,
Como todavía no ha respondido a todas mis preguntas, prolongo la queja por última vez. Responda a todas las preguntas anteriores, de lo contrario nos veremos obligados a cerrar la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción
Hola, Laylapinkish:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción
Hola, para responder a tus preguntas anteriores, mi cuenta fue verificada el 16 de julio de 2023. Además, no estoy seguro de si gané usando los fondos del bono o mi propio efectivo desde hace un tiempo. Solo sé que reclamé el bono de bienvenida el 14 de julio de 2023. Y parece que no puedo comunicarme con el casino porque su chat siempre no está disponible.
Espero haber respondido a sus preguntas en consecuencia.
Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción
Gracias Laylapinkish por toda la información proporcionada hasta ahora. ¿Puede indicarnos si intentó ponerse en contacto con el casino por correo electrónico y si respondieron? En caso afirmativo, envíe la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.
Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción
He enviado la conversación solicitada a su correo electrónico. Todavía esperando la respuesta de los casinos.
Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción
Gracias Laylapinkish por la conversación brindada. Ahora enviaré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien lo ayudará a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviendolo.
Saludos,
Mella
Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción
Hola,
Gracias Laylapinkish por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a EddyVegas Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada está tardando tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.
¡Gracias!
Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción
Hola Laylapinkish,
Podemos confirmar que el retiro se procesó ayer y ya debería haber llegado a su billetera.
Háganos saber si hay más problemas.
Atentamente,
EddyVegas
Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción
muchas gracias por la actualización. Estimada Laylapinkish , mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro se ha realizado correctamente. Por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción
Estimada Laylapinkish,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Pedro
Traducción automática:
Deberías desactivar AdBlock