PrincipalQuejasFairspin Casino - El jugador critica la publicidad falsa de la bonificación.

Fairspin Casino - El jugador critica la publicidad falsa de la bonificación.

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Importe: 36,94 €

Fairspin Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 09/01/2021 | Caso cerrado : 20/01/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Rumania ha intentado canjear el bono anunciado sin tener éxito. Lamentablemente, luego de recopilar toda la información necesaria nos estamos desestimando injustificadamente esta denuncia.

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Privado
Privado
hace 3 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Gabriel,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría especificar qué bonificación exacta intentó canjear? ¿Ha recibido una oferta promocional del casino directamente o del sitio web de un tercero? ¿Cuál fue el motivo exacto por el que no se pudo aplicar una oferta promocional a su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola Petronela,

Dijeron que si deposito obtendría un bono de bienvenida para jugar en el casino: http://prntscr.com/wzz70c

Hice el depósito de 36,94 euros usando Bitcoin y agregaron la cantidad del casino.

Plaid en casino el dinero real depositado (EUR 36,94) y perdí todo ...

No hay problema...

Pero me dijeron que podré recibir el bono por este depósito como puede ver: http://prntscr.com/wzz70c

Pero cuando intenté jugar el bono, dijeron:

"¡NO, no puedes jugar el bono! ¡Debes depositar de nuevo dinero real y apostar en el casino (dinero real) debajo de ti que ajustará el monto del bono en la apuesta en el casino!"

Por lo tanto, no podré ajustar el bono de apuesta porque si deposito de nuevo, me darán otro bono, y tendré que depositar una y otra vez el dinero real para ajustar el bono, para poder jugar el bono. !

¡Es una gran estafa este sitio!

Plaid en más casinos, pero nunca no dijeron depositar una y otra vez dinero real para ajustar el bono que me permitían !!!

¡Es un sitio SCAM! ¡Ten cuidado!

Gracias,

Gabriel

PD: de mi cuenta de Fairspin:

http://prntscr.com/x025pd

http://prntscr.com/x02hbp

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Lo siento mucho, pero sigo sin entender por qué el casino no otorgó su bono. En las capturas de pantalla, todos los bonos de depósito aparecen como "Caducados". ¿Qué oferta promocional ha intentado canjear? ¿Ha intentado activar el bono antes de realizar apuestas?

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

De las discusiones en el chat de ayuda, dijeron que pueden activar el bono cuando hacen girar la cantidad de bonos en las máquinas tragamonedas con dinero real. Eso es hacer otros depósitos en efectivo para hacer giros hasta alcanzar la cantidad de bonificaciones otorgadas y solo entonces puedo activar las bonificaciones recibidas !!! Por supuesto, esto es una gran estafa, ¡¡¡nunca había visto algo así en ningún otro casino !!!

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Público
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hace 3 años
Traducción

¿Podría enviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Gracias de antemano.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Gracias Gabriel por reenviar toda la comunicación relevante. Lo he comprobado con cuidado. Desafortunadamente, debo decir que si el casino comparte toda la información relevante en su sitio web y ninguna de las reglas importantes está oculta, no hay mucho que pueda hacer por usted en este asunto.

Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Realmente desearía ser de más ayuda. Gracias.


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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Que triste ...

¡Pero de todos modos gracias por tu esfuerzo!

Pero este sitio debe estar fuera de los jugadores correctos ...

Creo que es bueno que la mafia rusa u otras mafias de todo el mundo laven dinero negro.

Editado
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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Lamentablemente, luego de recopilar toda la información necesaria nos estamos desestimando injustificadamente esta denuncia. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

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