Fairspin Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Hola,

Sinceramente, estoy sorprendido de que alguien use este casino… es 2023 y hay opciones MUCHO mejores.

He estado esperando mi retiro durante 7 días completos, sin actualizaciones significativas del lado del casino que no sean "nuestro equipo financiero está procesando esta solicitud". Completé un KYC completo, mi ganancia es 100% legítima con una reproducción de video completa del lado del proveedor del juego; no debería haber nada que se interponga en el camino de esta transacción.

También es un retiro criptográfico, por lo que no habrá demoras por parte del banco.

De todos modos, traté de llamar a su "número de soporte" MÚLTIPLES veces diferentes y ni siquiera funciona ... es solo soporte por correo electrónico o chat y obtienes las mismas respuestas genéricas.

Veo toneladas de otras quejas con el mismo problema: semanas sin ver los retiros de los clientes... esto NO es correcto y debe investigarse.

De todos modos, realmente espero que alguien pueda ayudarme aquí, estoy perdiendo la fe y me está afectando mentalmente 🙁

¡Feliz de proporcionar cualquier prueba según sea necesario!

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Tomás

Suena bien.

Fairspin Casino establece específicamente en sus Términos y condiciones que "los retiros no deben demorar más de 10 días hábiles", por lo que espero que se adhieran a sus propios términos establecidos.

Desafortunadamente, supe que tenía que presentar una queja cuando vi que muchos otros clientes estaban experimentando exactamente el mismo problema que yo... ¡Fairspin no muy profesional!

Además, he escuchado varias veces del soporte "estamos seguros de que su retiro se enviará antes de este plazo (10 días hábiles)", así que veamos.

De todos modos, gracias Tomas, te mantendré informado.

Agradezco tu respuesta.

Configuraré el temporizador para 4 días adicionales para permitir que el casino procese el pago durante dos semanas completas. Si no hay novedades para el domingo, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos buenas noticias con respecto a su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.

Realmente lo aprecio Tomás.

Solo quiero que los usuarios sepan que esto sucede con bastante frecuencia. Es posible que desee incorporar esto en su calificación del casino...

Querida Bstewa76

Su retiro fue aprobado el 03/02/2023

Disculpe por esperar

Sí, llegó a mi billetera.

El caso se puede cerrar

Estimado cliente,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias y Fairspin Casino por su cooperación.

No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Gurú