Tema general sobre CrownPlay Casino (página 5)

Vale, pagué el 29 de marzo, así que espero que llegue mañana o pasado mañana.

Hola, solo quiero compartir brevemente mi experiencia con Crownplay. Me registré en Crownplay hace 10 días, deposité 50 euros de mi Mastercard y comencé a jugar y, como era de esperar, lo perdí todo. Pero el shock llegó 3 días después, cuando miré mi cuenta, se habían cargado nuevamente 3 x 50 euros, el dinero fue a Polonia, 50 euros a Londres y 50 euros a Kenia, además de las tasas extranjeras en cada caso. Tenía mi tarjeta bancaria bloqueada y solo tuve problemas porque la tarjeta fue pirateada. Intenté comunicarme con Crownplay pero no pude comunicarme. Para mí fue una experiencia de 200 euros.

Entiendo perfectamente tu punto de vista, seguro, es extraño que haya tantos retrasos. Esto, por supuesto, puede deberse a muchos aspectos, como demasiadas solicitudes de retiro o que el casino no tenga suficiente personal, diría yo. Sólo espero que no haya nada más, ¿verdad? Vi su queja y nuestro equipo intervendrá después del período de 14 días que normalmente damos a los casinos para realizar los pagos. Con el tiempo, descubriremos si necesitará pasar por el proceso de verificación o si el casino realmente no lo necesita. Sólo espero que no pase mucho tiempo. Mientras tanto, por favor infórmanos sobre cualquier cambio en tu caso, estaremos aquí esperando.

Ey. Acabo de ver esta actualización en su queja : "Acaban de pagar, después de 12 días de espera, muchos correos electrónicos y muchas conversaciones de chat en línea. Realmente necesitaba luchar por el dinero, el sitio no fue sugerido".

Felicitaciones, aunque tuvo que esperar un poco más de lo que desearía. ¿Vas a mudarte a otro lugar ahora?

Excelente noticia, gracias por compartir. Me parece que 12 es el número aquí. ¿Qué método de pago utilizaste, si puedo preguntar? ¿Seguirás jugando en este casino después de esta experiencia, me pregunto?🤔

Hola. Como leí las otras publicaciones aquí, generalmente se necesitan 12 días para recibir el pago. Así que esperemos que tu retiro llegue pronto. De lo contrario, nuestro equipo de reclamaciones seguramente le ayudará. Por favor mantengannos al tanto.

Hola. Lamento mucho que hayas tenido este tipo de experiencia. ¿Has intentado contactar con tu banco con respecto a esto? ¿Intentar obtener una devolución de cargo, tal vez? Supongo que podría haber alguna posibilidad. ¿Podrías hacer eso y contarnos, por favor, cómo te fue? En mi opinión, el casino realmente no podría ser "culpable".🤷‍♀️

Seguramente estaremos aquí esperando su respuesta.

Acabo de recibir un correo electrónico a las 12.17 a. m. hora utc informando que mi retiro se completó. Esperaré si el dinero llega a mi cuenta bancaria hoy.

Esta fue una experiencia muy desafortunada y lamentablemente no volveré a Crownplay debido a la falta de profesionalismo y muchas razones más.

Excelente. Esperaremos la actualización.🤞

Creo que tu decisión probablemente sea la mejor.

El dinero llegó aproximadamente 5 horas después de enviar el correo electrónico.

Noticias excelentes. Me alegra que tengas tu dinero.

Sin embargo, ¿sería posible mencionarlo en la denuncia que ha presentado? Sería una buena manera para que nuestro equipo lo cierre.

Enhorabuena y espero que sigas haciéndolo bien. 😊

Lo haré 😊

Muchas gracias 🙂

He estado esperando mi pago durante 3 días hábiles. Esperaré otros 2 días y si no, pondré una denuncia. Los términos y condiciones son términos y condiciones... todos deben cumplirlos.

Hola,

¡Sin duda! Lo que pasa es que los términos y condiciones, que incluyen otras "exclusiones" y la declaración "la empresa se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso", no suelen tener en cuenta retrasos imprevistos.

Sin embargo, estoy de acuerdo en que todos deberían respetar las reglas.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que damos a los casinos 14 días completos para abordar el KYC, el historial de juego y los pagos. Es decir, que aunque presente la denuncia, se deberá aplicar este plazo. Sólo después de que el casino no cumpla con este plazo, el equipo intervendrá.

Hablando de eso, ¿estás completamente verificado, por favor?

Sería genial aclarar esta parte, si entiendes lo que quiero decir.

Sin embargo, creo que 14 días es demasiado y nadie responde los correos electrónicos.

Durante la verificación dijo que la verificación ya no era necesaria.

Ese es un plazo que nuestro equipo de quejas les da a los casinos para proceder con el pago antes de intervenir. Con suerte, podrá obtener su dinero antes.

¿Cuánto tiempo te llevó exactamente?

Hola, hice un retiro en el casino Crownplay el 19.4. y hasta hoy 2.5. No me han pagado y el proceso de retiro aún se está procesando.

Escribo lentamente cada dos días al chat en línea, al correo electrónico. Simplemente prometen y aseguran que su equipo está trabajando activamente para acelerar el proceso y garantizar que el dinero se pague lo más rápido posible. Ya no sé qué hacer.

Hola, lamento las molestias que hayas encontrado.

Dado que esto ha estado sucediendo durante bastante tiempo, probablemente llegaría al punto de presentar una queja con nosotros, porque veo que la única razón que recibió del casino por la que aún no tiene el dinero es para ser paciente. Probablemente eso no sería suficiente para mí si ya hubiera esperado tanto como usted.

Sin embargo, ¿ya tienes una cuenta verificada aquí o no? ¿Cargaste dinero con la ayuda de un bono?

Por supuesto, puedes presentar la denuncia que te mencionéaquí en este enlace y nuestro equipo intentará ayudarte.

¿Lo intentarás?