Tema general sobre IceCasino (página 21)

Comencé una queja sobre icecasino con Verónica pero no sé cómo enviar una respuesta a su pregunta.

Parece que ya le respondiste ¿verdad? Sólo tienes que escribir dentro de la denuncia y ella la verá y te responderá cuando tenga la oportunidad de hacerlo.

Gracias. Si ya lo entendí pero gracias por responder

Hola, según la denuncia noté que tienes problemas para retirar dinero. Ya tienes una cuenta verificada, pero el problema parece ser que el casino sigue pidiéndote información bancaria. Está bien ? Su caso se ha prolongado durante un mes, lo que creo que no es una situación agradable.

Sin embargo, ¿significa esto que debe proporcionar al casino algunos documentos más? ¿O cuál es exactamente el problema que le impide obtener su dinero?

Mi cuenta dice verificada y todo lo que solicito para retirar mis fondos me piden una captura de pantalla bancaria de mi nombre y número de cuenta. Les envié lo que querían pero nunca cambió, seguían pidiendo lo mismo una y otra vez. Hasta hoy abrí mi correo y finalmente encontré esto

Hola, le damos a los casinos 14 días para resolver un retiro, así que creo que presentar una queja está a la vuelta de la esquina.

Aquí está el enlace:https://casino.guru/complaints/all

Creo que estás pasando por una situación bastante difícil y entiendo que estés frustrado. Lo mejor sería escribir una nueva publicación para cada actualización, para que no se pierda entre las respuestas antiguas.

De todos modos espero que esto se solucione lo antes posible y consigas tu dinero, pero también creo que probablemente será necesaria una denuncia. Háganos saber si lo hace y si escucha algo nuevo.

Excelente, la verificación fue exitosa. ¿Podría informarnos cómo va la situación en torno al retiro y si tuvo éxito o si hay algún problema? Creo que también podría ser útil para otros jugadores.

Esperaré y esperaré buenas noticias. 🙂

I am back

Today is Monday October 23rd!!

On October 10th, 2023 I requested €4500 to be paid out. These were completely broken down into €400, €200 and €100 transactions from the casino to the supposedly external payment provider. It should be emphasized that I requested the payout to my Mastercard as normal.

I put up with the denominations in small transactions without any plausible explanation.

After a week of waiting, I received a total of €1000 paid out.

After that nothing came. I had a number of chats because of supposed technical difficulties and I should wait, the maximum waiting time wasn't over yet.

Last Friday on October 20th I got back to you about the waiting time. I've been waiting for the payout since October 10th.

I was assured that everything was fine and that it was just up to the external payment provider. 😡

On that day, less than an hour later, I suddenly had €800 of the €4,500 I had requested for payout rejected in the payment history and cheekily credited back to my casino balance, ready to play😡😡😡.

Also this immediate question about WHY are you doing this?

Again the succinct answer, we can only see technical difficulties here, we don't have any more information.!!!

Today is October 23rd, a Monday

This morning I contacted the chat again and asked again about the whereabouts of the payout I requested a long time ago.

The direct response was again, like a bot, we're sorry you got into such a situation, don't worry, you'll get your money. It's just the external payment provider. We have ordered your payment there. Please wait 😂😡😡

They are completely shirking their responsibility, it's unbelievable with this rating.

Last week a chat employee offered me that if there were any problems, she could give me a receipt for my winnings😂😂😡😡😡 they are a pain in the ass, sorry.

So, today, after this new chat conversation, after almost 20 minutes, €400 was again rejected by the casino and booked back into the casino balance in the payment history.

This all started on October 10th when I requested the payout, I have received €1000 by October 23rd, the rest has largely been credited back to the balance until today.!!!

That's all I got, and it makes me really angry.

This casino has not earned a 10/10 rating in 50 lifetimes.

This is a legendary mockery, unparalleled, for all players.

I still get 2000€ dear ICE CASINO!!!

2 weeks have passed, my Mastercard, my Jeton Wallet, everything is ready, you keep booking after weeks, the withdrawal requests back to my balance.

It's enough, stick to this,

what your casino promises.

Ich bin zurück

Heute ist Montag der 23.Oktober!!

Am 10.10.23 beantragte ich 4500€ zur Auszahlung. Diese wurden komplett gestückelt in 400€ 200€ und 100€ Transaktionen vom casino an den angeblich externen zahlungsanbieter angewiesen, man betone ich habe die Auszahlung ganz regulär auf meine Mastercard beantragt.

Habe ich mir ohne plausible Erklärung gefallen lassen,die Stückelungen in Klein Transaktionen.

Nach einer Woche Wartezeit hatte ich insgesamt 1000€ davon ausgezahlt bekommen.

Danach kam nichts mehr ich hatte etliche Chats, wegen angeblich technischen Schwierigkeiten und ich solle warten, die maximale Wartezeit wäre noch nicht vorbei.

Letzten Freitag am 20.oktober meldete ich mich zurück wegen der verstrichenen Wartezeit. Ich wartete immerhin seit 10.oktober auf die Auszahlung.

Man versicherte mir, es wäre alles in Ordnung, es läge nur noch beim externen Zahlungsanbieter. 😡

An diesem Tag, es dauerte keine Stunde später hatte ich von meinen damals zur Auszahlung beantragten 4500€ plötzlich wieder 800€ abgelehnt in der zahlungshistorie und frech zurückgebucht auf meine casino balance, bereit zum spielen😡😡😡.

Auch dieses sofortige Nachfragen, auf das WARUM, macht ihr das?

Wieder die lapidare Antwort, wir können hier nur technische Schwierigkeiten einsehen, mehr Informationen haben wir nicht.!!!

Heute ist der 23.oktober, ein Montag

Ich habe heute morgen, wieder den chat kontaktiert, und erneut nach dem Verbleib meiner vor langer Zeit beantragten Auszahlung, nachgefragt.

Die direkte Antwort war wieder, wie ein Bot, es tut uns leid, dass sie in eine solche Situation geraten sind, machen sie sich keine Sorgen, sie bekommen ihr Geld. Es liegt nur am externen Zahlungsanbieter. Wir haben Ihre Auszahlung dort in Auftrag gegeben. Bitte warten Sie 😂😡😡

Die ziehen sich komplett aus der Verantwortung, es ist nicht zu fassen, mit dieser Bewertung.

Letzte Woche hatte mir eine Chatmitarbeiterin noch angeboten, falls, es zu Problemen kommen würde, könnte sie mir eine Quittung ausstellen, über meine Gewinne😂😂😡😡😡 die schnüren einem den Hals zu, Entschuldigung bitte.

So, heute, nach diesem erneuten Chatgespräch waren nach knapp 20minuten verstrichener Zeit, wieder 400€ vom Casino abgelehnt, in der zahlungshistorie, wieder zurück auf die Casino Balance gebucht worden.

Dies alles begann am 10.oktober, als ich die Auszahlung beantragte, ich habe bis heute dem 23.oktober 1000€ erhalten, der Rest wurde bis heute, zum Großteil immer wieder erneut auf die Balance zurückgebucht.!!!

Mehr habe ich nicht bekommen, und es macht mich stink wütend.

Dieses Casino hat in 50 Leben keine Bewertung von 10/10 Punkten verdient.

Das ist ein sagenhafter Hohn, der seinesgleichen sucht, an alle Spieler.

Ich bekomme noch 2000€ liebes ICE CASINO!!!

2 Wochen sind rum, meine Mastercard, mein Jeton Wallet, alles steht bereit, ihr bucht immer wieder nach Wochen, die Auszahlungsanträge zurück auf meine Balance.

Es reicht, haltet euch an das,

was euer Casino verspricht.

Desafortunadamente, me alegré tan pronto como Icecasino volvió a sus terribles costumbres después de enviar un correo electrónico diciendo que todos los documentos estaban bien y ya no eran necesarios. Pedí retirar mis fondos. Luego de hacerlo este correo electrónico solicitando nuevamente los documentos bancarios. Siento que me están llevando en círculos. ¿Cómo puedo obtener mi dinero?

Oh, esto es más que horrible, amigo mío.

Siento que contigo hicieron cosas similares conmigo, tuve que subir mi selfie de Mastercard, creo, hasta tres veces, aunque mi cuenta fue verificada y todos los documentos aceptados hace mucho tiempo.

Si al menos aceptan la tercera carga, en cualquier momento durante tu solicitud de retiro real, crees que finalmente puedes respirar profundamente, luego eliminan tus solicitudes y envían el dinero de vuelta al saldo de tu cuenta, después de que esperaste, como en mi caso real, casi 10 días laborables por 4500€, me lo devolvieron casi todo al saldo de mi cuenta.

Acabo de recibir 1000€ de 4500€

Admito que a través de este proceso agotador y de innumerables chats frustrados después de que me devolvieran el dinero a mi saldo después de tantos días, volví a jugar, seguro, con unos 1600 €, y lo perdí, esta pequeña parte, seguramente al final. Mi culpa, debería haber esperado algunas semanas más para tener mi dinero en mi tarjeta de crédito, tal vez😇😂¡¡¡gracias muchas!!!

Ahora todavía quedan 1600 € en proceso de trabajo, solicitados para pagar en la billetera jeton.

Debería estar emocionado, lo que hace falta 😔

Tienen que pagarle hermana, finalmente deberían hacerlo.

Bueno, estoy de acuerdo en que son horribles porque me dicen que retire mi visa, solo que no ofrecen eso, así que supongo que estoy de vuelta en el punto 1. Ridículo

¡Qué historia escuchar! 😕

Por lo que sé hasta ahora, este casino en particular es realmente proactivo a través del Centro de resolución de quejas . Por lo tanto, le recomiendo encarecidamente que envíe uno aquí mismo .

¡Estoy realmente convencido de que hay una manera de lograrlo!

¿Qué dices?

Me alegra ver que haya logrado enviar la queja. Aunque no entiendo qué te está pasando a ti o al otro jugador, creo que fue un buen paso. Para ser honesto, estoy ansioso por ver a dónde nos lleva esta queja . 🤔

Bueno, mi deseo finalmente se hizo realidad, así que espero que obtengas lo mismo que yo. Después de darles mi información bancaria y número de cuenta en PDF en lugar de una captura de pantalla. Finalmente he recibido mi dinero menos los 2,60 que dejé en la cuenta. Sólo pensé en dejar un poco atrás para que tal vez piensen que voy a regresar. Así que puse 30 y obtuve 160, no es una cantidad muy grande, pero sí un buen rendimiento que finalmente llegó a mi banco. Ah, sí, y ahora estoy verificado oficialmente. Buena suerte, mantennos al tanto de lo que sucede contigo.

Catherine Amy Stark

Así que es genial que finalmente hayas logrado obtener tu dinero y también verificar tu cuenta. 🎉😊

Espero que tengas una mejor experiencia a partir de ahora. Por ahora esperaremos a ver si el otro jugador logra hacer lo mismo.

Pero mi pregunta es: ¿seguirás jugando en el casino después de este incidente o recurrirás a algún otro casino?

Chicos, me pregunto por qué este casino tiene una calificación de 10/10. Bueno, tiene diseño y muchos juegos para elegir y ofertas de bonificación... está bien.

Pero los retiros tardan una eternidad y creo que aquí hay trucos bajos. Solicité retiros dos veces y el dinero todavía estaba en mi cuenta para jugar después de 3 o 4 horas. Por supuesto, ese es un truco para que el jugador se aburra de esperar y juegue más hasta que el saldo llegue a cero. Eso me pasó dos veces. Gané 1100 euros de manera justa jugando en mi cuenta, solicité un retiro y como no se procesó después de unas horas, lo aposté todo hasta que no obtuve fondos en mi cuenta. Y volvió a pasar cuando tenía 250eur en mi cuenta. Ese es un truco bajo y no me gustan los casinos que usan ese tipo de trucos. Por ejemplo, Energy Casino es muy serio, tan pronto como solicite retirar el dinero, desaparecerá de su cuenta después de 30 segundos. Eso es serio. Estoy fuera del Ice Casino. En un mes, debido a ese tipo de trucos bajos, pierdo la posibilidad de ganar mis premios (alrededor de 1000 euros al menos) que debería merecer después de las cantidades que deposité regularmente, durante 1 mes. Al final, este tipo de casinos están contentos cuando los jugadores depositan y es por eso que ofrecen bonos tan tentadores todos los días, pero tienen dificultades cuando es el momento de pagarle al jugador. Es un esquema y una táctica para este tipo de cosas.

Hola.

Yo me preguntaba lo mismo. Veo una explicación bastante lógica.

Este casino siempre, en el 100% de los casos, aborda las quejas de los jugadores a través de nuestro centro de resolución (lo cual es admirable).

Por lo tanto, incluso si se enfrenta a un pago retrasado, enviar la queja aquí le ayudará si no ha infringido ninguna regla en el camino.

Lamentablemente, lo segundo es que damos a todos los casinos 14 días completos para verificar el historial de juego de la cuenta y proceder con el pago. Solo después de que pasemos por la queja.

Esta es la parte más complicada porque, al mismo tiempo, siento que 14 días completos son demasiado para mi gusto.

Además, la velocidad de retiro generalmente no es mensurable para nosotros; por lo tanto, no forma parte del índice de seguridad.

Significa que actualmente estamos seguros de que le pagarán en el casino con una puntuación de 10/10, pero no podemos decir cuándo en este caso.

Lea estas guías para obtener más detalles sobre el Centro de resoluciones, las consecuencias de las quejas y cómo revisamos los casinos .

Para ser honesto, si juegas tu saldo debido a un retraso de unas horas en el proceso de retiro, no lo llamaría una práctica sucia de un casino en absoluto. Yo diría que deberías dominar tu pasión por el juego.🙏

Ahora, sinceramente, ¿qué hace que este sea un sitio 10/10? Mira quién lo revisó... es sólo un sitio 10/2 incluso con buenas intenciones... Juro que no entiendo al gurú de los casinos... los peores sitios obtienen el mejores críticas... como ésta... es un sitio de mierda tal como es... nada que no le dé, no se puede reproducir... es increíble cómo esos sitios tienen una licencia...

Lo siento, pero no lo volveré a escribir todo.

¿Podrías leer las últimas páginas de este hilo con un tiempo especial para mis respuestas? Está todo ahí...

Sin embargo, me falta tu queja contra IceCasino. ¿Necesito ayuda?

3 days ago I requested a withdrawal on the ICECASINO website, but so far they haven't deposited it. I asked for information in the chat and they told me that up to 5 business days, I thought it was absurd because I play in other casinos and withdrawals are much faster, such as the VERA&JOHN casino. ICECASINO is good to play, there are lots of bonuses, every day, but it takes a long time to make a withdrawal, which makes it difficult.

Há 3 dias solicitei um saque no site ICECASINO , porém até agora não me depositaram. Pedi informações no chat e me disseram que até 5 dias úteis, achei um absurdo pois jogo em outros casinos e é bem mais rápido os saques , exemplo o casino VERA&JOHN. O ICECASINO é bom pra jogar , tem muitos bônus, todos os dias , mas é muito demorado pra fazer um saque, aí fica difícil.