Tema general sobre IceCasino (página 21)

Comencé una queja sobre icecasino con Verónica pero no sé cómo enviar una respuesta a su pregunta.

Parece que ya le respondiste ¿verdad? Sólo tienes que escribir dentro de la denuncia y ella la verá y te responderá cuando tenga la oportunidad de hacerlo.

Gracias. Si ya lo entendí pero gracias por responder

Hola, según la denuncia noté que tienes problemas para retirar dinero. Ya tienes una cuenta verificada, pero el problema parece ser que el casino sigue pidiéndote información bancaria. Está bien ? Su caso se ha prolongado durante un mes, lo que creo que no es una situación agradable.

Sin embargo, ¿significa esto que debe proporcionar al casino algunos documentos más? ¿O cuál es exactamente el problema que le impide obtener su dinero?

Mi cuenta dice verificada y todo lo que solicito para retirar mis fondos me piden una captura de pantalla bancaria de mi nombre y número de cuenta. Les envié lo que querían pero nunca cambió, seguían pidiendo lo mismo una y otra vez. Hasta hoy abrí mi correo y finalmente encontré esto

Hola, le damos a los casinos 14 días para resolver un retiro, así que creo que presentar una queja está a la vuelta de la esquina.

Aquí está el enlace:https://casino.guru/complaints/all

Creo que estás pasando por una situación bastante difícil y entiendo que estés frustrado. Lo mejor sería escribir una nueva publicación para cada actualización, para que no se pierda entre las respuestas antiguas.

De todos modos espero que esto se solucione lo antes posible y consigas tu dinero, pero también creo que probablemente será necesaria una denuncia. Háganos saber si lo hace y si escucha algo nuevo.

Excelente, la verificación fue exitosa. ¿Podría informarnos cómo va la situación en torno al retiro y si tuvo éxito o si hay algún problema? Creo que también podría ser útil para otros jugadores.

Esperaré y esperaré buenas noticias. 🙂

Regresé

¡¡Hoy es lunes 23 de octubre!!

El 10 de octubre de 2023 solicité el pago de 4500 €. Estas se dividieron completamente en transacciones de 400€, 200€ y 100€ desde el casino al proveedor de pagos supuestamente externo. Cabe recalcar que solicité el pago a mi Mastercard con normalidad.

Soporté las denominaciones en pequeñas transacciones sin ninguna explicación plausible.

Después de una semana de espera, recibí un total de 1000 € pagados.

Después de eso no pasó nada. Tuve varios chats por supuestas dificultades técnicas y debí esperar, aún no había terminado el tiempo máximo de espera.

El pasado viernes 20 de octubre les respondí sobre el tiempo de espera. He estado esperando el pago desde el 10 de octubre.

Me aseguraron que todo estaba bien y que dependía únicamente del proveedor de pagos externo. 😡

Ese día, menos de una hora después, de repente 800€ de los 4500€ que había solicitado para el pago fueron rechazados en el historial de pagos y descaradamente acreditados en mi saldo del casino, listo para jugar😡😡😡.

También esta pregunta inmediata sobre ¿POR QUÉ estás haciendo esto?

De nuevo la respuesta sucinta, aquí solo podemos ver dificultades técnicas, no tenemos más información.!!!

Hoy es 23 de octubre, lunes.

Esta mañana me comuniqué nuevamente con el chat y volví a preguntar sobre el paradero del pago que solicité hace mucho tiempo.

La respuesta directa fue nuevamente, como un bot, lamentamos que te hayas metido en tal situación, no te preocupes, recibirás tu dinero. Es solo el proveedor de pagos externo. Hemos ordenado su pago allí. Por favor espera 😂😡😡

Están eludiendo completamente su responsabilidad, es increíble con esta calificación.

La semana pasada una empleada del chat me ofreció que si había algún problema me podía dar un recibo por mis ganancias😂😂😡😡😡 son un coñazo, lo siento.

Entonces, hoy, después de esta nueva conversación de chat, después de casi 20 minutos, el casino volvió a rechazar 400 € y se registraron nuevamente en el saldo del casino en el historial de pagos.

Todo esto comenzó el 10 de octubre cuando solicité el pago, recibí 1000 € antes del 23 de octubre, el resto se ha acreditado en gran medida al saldo hasta hoy.

Eso es todo lo que tengo y me enoja mucho.

Este casino no ha obtenido una calificación de 10/10 en 50 vidas.

Se trata de una burla legendaria, sin igual, para todos los jugadores.

¡¡¡Todavía recibo 2000€ querido ICE CASINO!!!

Han pasado 2 semanas, mi Mastercard, mi Jeton Wallet, todo está listo, sigues reservando después de semanas, las solicitudes de retiro vuelven a mi saldo.

Es suficiente, quédate con esto.

lo que promete su casino.

Desafortunadamente, me alegré tan pronto como Icecasino volvió a sus terribles costumbres después de enviar un correo electrónico diciendo que todos los documentos estaban bien y ya no eran necesarios. Pedí retirar mis fondos. Luego de hacerlo este correo electrónico solicitando nuevamente los documentos bancarios. Siento que me están llevando en círculos. ¿Cómo puedo obtener mi dinero?

Oh, esto es más que horrible, amigo mío.

Siento que contigo hicieron cosas similares conmigo, tuve que subir mi selfie de Mastercard, creo, hasta tres veces, aunque mi cuenta fue verificada y todos los documentos aceptados hace mucho tiempo.

Si al menos aceptan la tercera carga, en cualquier momento durante tu solicitud de retiro real, crees que finalmente puedes respirar profundamente, luego eliminan tus solicitudes y envían el dinero de vuelta al saldo de tu cuenta, después de que esperaste, como en mi caso real, casi 10 días laborables por 4500€, me lo devolvieron casi todo al saldo de mi cuenta.

Acabo de recibir 1000€ de 4500€

Admito que a través de este proceso agotador y de innumerables chats frustrados después de que me devolvieran el dinero a mi saldo después de tantos días, volví a jugar, seguro, con unos 1600 €, y lo perdí, esta pequeña parte, seguramente al final. Mi culpa, debería haber esperado algunas semanas más para tener mi dinero en mi tarjeta de crédito, tal vez😇😂¡¡¡gracias muchas!!!

Ahora todavía quedan 1600 € en proceso de trabajo, solicitados para pagar en la billetera jeton.

Debería estar emocionado, lo que hace falta 😔

Tienen que pagarle hermana, finalmente deberían hacerlo.

Bueno, estoy de acuerdo en que son horribles porque me dicen que retire mi visa, solo que no ofrecen eso, así que supongo que estoy de vuelta en el punto 1. Ridículo

¡Qué historia escuchar! 😕

Por lo que sé hasta ahora, este casino en particular es realmente proactivo a través del Centro de resolución de quejas . Por lo tanto, le recomiendo encarecidamente que envíe uno aquí mismo .

¡Estoy realmente convencido de que hay una manera de lograrlo!

¿Qué dices?

Me alegra ver que haya logrado enviar la queja. Aunque no entiendo qué te está pasando a ti o al otro jugador, creo que fue un buen paso. Para ser honesto, estoy ansioso por ver a dónde nos lleva esta queja . 🤔

Bueno, mi deseo finalmente se hizo realidad, así que espero que obtengas lo mismo que yo. Después de darles mi información bancaria y número de cuenta en PDF en lugar de una captura de pantalla. Finalmente he recibido mi dinero menos los 2,60 que dejé en la cuenta. Sólo pensé en dejar un poco atrás para que tal vez piensen que voy a regresar. Así que puse 30 y obtuve 160, no es una cantidad muy grande, pero sí un buen rendimiento que finalmente llegó a mi banco. Ah, sí, y ahora estoy verificado oficialmente. Buena suerte, mantennos al tanto de lo que sucede contigo.

Catherine Amy Stark

Así que es genial que finalmente hayas logrado obtener tu dinero y también verificar tu cuenta. 🎉😊

Espero que tengas una mejor experiencia a partir de ahora. Por ahora esperaremos a ver si el otro jugador logra hacer lo mismo.

Pero mi pregunta es: ¿seguirás jugando en el casino después de este incidente o recurrirás a algún otro casino?

Chicos, me pregunto por qué este casino tiene una calificación de 10/10. Bueno, tiene diseño y muchos juegos para elegir y ofertas de bonificación... está bien.

Pero los retiros tardan una eternidad y creo que aquí hay trucos bajos. Solicité retiros dos veces y el dinero todavía estaba en mi cuenta para jugar después de 3 o 4 horas. Por supuesto, ese es un truco para que el jugador se aburra de esperar y juegue más hasta que el saldo llegue a cero. Eso me pasó dos veces. Gané 1100 euros de manera justa jugando en mi cuenta, solicité un retiro y como no se procesó después de unas horas, lo aposté todo hasta que no obtuve fondos en mi cuenta. Y volvió a pasar cuando tenía 250eur en mi cuenta. Ese es un truco bajo y no me gustan los casinos que usan ese tipo de trucos. Por ejemplo, Energy Casino es muy serio, tan pronto como solicite retirar el dinero, desaparecerá de su cuenta después de 30 segundos. Eso es serio. Estoy fuera del Ice Casino. En un mes, debido a ese tipo de trucos bajos, pierdo la posibilidad de ganar mis premios (alrededor de 1000 euros al menos) que debería merecer después de las cantidades que deposité regularmente, durante 1 mes. Al final, este tipo de casinos están contentos cuando los jugadores depositan y es por eso que ofrecen bonos tan tentadores todos los días, pero tienen dificultades cuando es el momento de pagarle al jugador. Es un esquema y una táctica para este tipo de cosas.

Hola.

Yo me preguntaba lo mismo. Veo una explicación bastante lógica.

Este casino siempre, en el 100% de los casos, aborda las quejas de los jugadores a través de nuestro centro de resolución (lo cual es admirable).

Por lo tanto, incluso si se enfrenta a un pago retrasado, enviar la queja aquí le ayudará si no ha infringido ninguna regla en el camino.

Lamentablemente, lo segundo es que damos a todos los casinos 14 días completos para verificar el historial de juego de la cuenta y proceder con el pago. Solo después de que pasemos por la queja.

Esta es la parte más complicada porque, al mismo tiempo, siento que 14 días completos son demasiado para mi gusto.

Además, la velocidad de retiro generalmente no es mensurable para nosotros; por lo tanto, no forma parte del índice de seguridad.

Significa que actualmente estamos seguros de que le pagarán en el casino con una puntuación de 10/10, pero no podemos decir cuándo en este caso.

Lea estas guías para obtener más detalles sobre el Centro de resoluciones, las consecuencias de las quejas y cómo revisamos los casinos .

Para ser honesto, si juegas tu saldo debido a un retraso de unas horas en el proceso de retiro, no lo llamaría una práctica sucia de un casino en absoluto. Yo diría que deberías dominar tu pasión por el juego.🙏

Ahora, sinceramente, ¿qué hace que este sea un sitio 10/10? Mira quién lo revisó... es sólo un sitio 10/2 incluso con buenas intenciones... Juro que no entiendo al gurú de los casinos... los peores sitios obtienen el mejores críticas... como ésta... es un sitio de mierda tal como es... nada que no le dé, no se puede reproducir... es increíble cómo esos sitios tienen una licencia...

Lo siento, pero no lo volveré a escribir todo.

¿Podrías leer las últimas páginas de este hilo con un tiempo especial para mis respuestas? Está todo ahí...

Sin embargo, me falta tu queja contra IceCasino. ¿Necesito ayuda?

Hace 3 días solicité un retiro en el sitio web de ICECASINO, pero hasta el momento no lo han depositado. Pedí información en el chat y me dijeron que hasta 5 días hábiles, me pareció absurdo porque juego en otros casinos y los retiros son mucho más rápidos, como el casino VERA&JOHN. ICECASINO es bueno para jugar, hay muchos bonos todos los días, pero lleva mucho tiempo hacer un retiro, lo que lo hace difícil.