Tema general sobre WestCasino (página 7)

Hola,

West Casino actualizó su sitio y después de 9 días de espera, mi retiro fue cancelado. Dicen que se debe a un problema técnico... Me pregunto si ahora tengo que esperar otros 9 días. He visto a otros jugadores quejarse de problemas desde que actualizaron el sitio hace 4 días...

¿Alguien sabe si van a cerrar el negocio?

¿Ha intentado preguntarle al soporte cuánto tiempo esperaría para el retiro, tal vez? ¿Su cuenta está completamente verificada en este casino?

No tenemos tal información sobre el casino.🤷‍♀️

yo

Sólo dime que espere. Piensan que es apropiado esperar 9 días, retirarse si falla y luego esperar más.

La cuenta está verificada. Jugué durante casi 1 año y 5 meses, muchos depósitos y retiros.

La primera vez hicieron problemas extraños.

Creo que quiero advertir a los jugadores por si acaso.

Siempre es un poco extraño cuando el soporte del casino o el operador del chat no pueden decir nada parecido a una explicación complicada. Creo que entiendo cómo se siente.

Francamente, no hay mucho que pensar si le falta algo sólido. Acabo de comprobar su calificación de usuario y es literalmente terrible.

Compruébalo tú mismo 👈

Yo diría que esto también es una especie de advertencia, pero estaré encantado de seguir tus actualizaciones.

Hola a todos,

Sólo quiero llamar la atención sobre los intentos ilegales de West Casino de afirmar que los documentos no son legibles y que los metadatos están siendo manipulados. MENTIRAS COMPLETAS.

Aquí está mi hilo de quejas y me alegra que la gente pueda seguirlo:

https://casino.guru/westcasino-player-s-withdrawal-delayed-due-to-verification

¿Alguien más ha tenido problemas importantes con este sitio?

Hola, he leído y examinado tu queja y no sé qué es lo que específicamente el casino no parece ver claramente en tu pasaporte. Podría intentar tomar una foto de un lado y luego tomar una foto del otro lado del que enviaste en la queja. Entiendes, es decir, la parte superior y la inferior por separado.

Pero eso es lo único que se me ocurre, porque no sé cuál es el problema ni qué deberías haber hecho diferente.

Por supuesto, Tomás, que está intentando ayudar en esta situación, probablemente sabrá más y podrá orientarle.

Si por casualidad lo logras, dímelo, porque me interesa mucho qué foto deberías enviar. 🤔

He demostrado en mi queja que las imágenes son claras y que el EXIF/METADATA no ha sido editado.

Estoy esperando que Tomás responda.

Me he puesto en contacto con ECOGRA y el MGA.

Solo jugué allí debido a que el casino tiene una calificación de 8,5 en este sitio, o no los habría tocado. Debido a esto, ya no tengo confianza en los sitios con calificaciones altas aquí.

Sí, he visto todas las capturas de pantalla e imágenes. Así que ambos tendremos que esperar y ver en qué llega Tomas. No sé cuanta información debería ser visible porque para mí personalmente tampoco lo veo mal. Pero no me adelantaré porque no evalúo ese tipo de cosas y solo soy un administrador en el foro. Así que lo dejaré en manos de los especialistas y veremos a qué llegamos.

Esta fue su respuesta cuando subí todas las fotografías en HD tomadas con mi iPhone y perfectamente claras. Además de cargar pruebas, todos los metadatos y EXIF están intactos y no se editan ni modifican.

También han ignorado mis solicitudes de proporcionar su "prueba" de que se ha modificado cualquier metadato o exif.

Además de aportar alguna prueba, las imágenes están borrosas.

Son basura mentirosa y simplemente hacen esto porque solicité que se cerrara mi cuenta. Me he puesto en contacto con ECOGRA.

Hola Radka,

Vea mi denuncia con estos estafadores. ¿Cómo puede la puntuación del usuario ser tan baja y la puntuación de casinoguru tan alta?

Sí, también vi la respuesta. Tomas sugirió qué otra solución podría ser, y creo que una llamada de verificación probablemente sería lo más fácil de hacer, ya que tengo la sensación de que esta es una historia sin fin.

En lo que respecta al índice de seguridad, casi todas las quejas han sido resueltas por el casino y esta es la razón principal por la que pueden ver por qué tienen el índice de seguridad que tienen.

Si también quieres ver cómo calificamos a los casinos, puedes hacerlo haciendo clic en este enlace , que responderá a tus preguntas.

Entiendo que ésta es una situación difícil pero creo firmemente que se puede solucionar.

¿Tomás realmente está ayudando a resolver esto?

Aquí está su última respuesta y mi respuesta….

En la actualidad, West Casino no ha proporcionado ninguna prueba de que las imágenes estén borrosas y/o que los metadatos hayan sido alterados. Sin embargo, he proporcionado todo lo contrario. Casinoguru no le ha pedido ni una sola vez a West Casino que demuestre lo que dice.

¿Cómo es justo o eficiente?

Creo que esta calificación de casinos debe revisarse de inmediato teniendo en cuenta las tarifas de los usuarios de los últimos meses y mi experiencia aquí.

Si Tomás necesita algo del casino seguramente se lo preguntará, así que no tendrás que preocuparte de que no haga nada.

Si bien entiendo su frustración, creo que se le ocurrió la mejor solución posible. Solo habrá una llamada de verificación y no tendrás que subir las mismas fotos no sé cuantas veces con el mismo resultado.

¿No crees? 🤔🤷‍♂️

Tomas no respondió a ninguno de mis correos electrónicos y no se vio obligado a responder ninguna de las preguntas simples que le hice para probar sus acusaciones.

West también ignoró cada vez que Tomas preguntaba sobre un video.

Ahora tomé una fotografía en mi teléfono, resalté la información de metadatos y la subí toda a mi queja. También hice una grabación de pantalla en vivo y se la envié por correo electrónico a Tomas, West y ECOGRA para que West no pudiera afirmar que la imagen había sido cambiada o redimensionada.

Comportamiento absolutamente repugnante.

Normalmente, el especialista en quejas no es a quien se le hacen las preguntas, normalmente es él quien hace las preguntas tanto a los casinos como a los jugadores, y normalmente también hacen las mismas preguntas que usted le hace al casino.

Si necesita agregar fotos, le recomiendo que las cargue en la misma sección de quejas donde responde a la queja, esta información se mantendrá privada y solo el especialista en quejas y usted (y probablemente el casino) podrán verlas. Enviar correos supongo que solo hace que todo sea más lento.

No tienes que preocuparte como ya te he mencionado. Tomas no tiene solo tu queja y no trabaja 24 horas al día, 7 días a la semana. Llegará a todo y volverá a preguntar al casino cuando sea necesario. Creo que ha sido difícil lidiar con algo como esto durante bastante tiempo, pero estamos tratando de ayudar lo mejor que podemos. Así que lo mejor es tener paciencia y veremos si esta vez todo va bien. ¿Casino aún no ha comentado las nuevas fotos?

Tengo que preocuparme.

Ve y mira el hilo de quejas. Están jodiendo a Tomás e intentando cambiar la realidad. ¡Afirmaron que todas las fotos y videos nuevos (tomados con el iPhone 13) no estaban claros! No especificarán qué partes del pasaporte no están claras.

Mire la sección ampliada adjunta del pasaporte (han eliminado los números). Incluso ampliado, ¿dirías que esto está claro?

(todo el pasaporte es así)

No es necesario compartir esos datos en el foro, he visto su queja y el pasaporte en él, y ya dije que no estoy seguro de qué es lo que molesta específicamente al casino y qué no ve claramente. No sé qué otras fotos deberías enviar y si incluso el video fue rechazado, probablemente sería la mejor idea llamar al casino. Ésta me parece la única solución normal a la situación; de lo contrario, probablemente darás vueltas en círculos.

Veremos qué sugiere Tomas, pero ciertamente no me gustaría estar en tu lugar. Parece una pesadilla. 🙁

Edité toda la información privada. Estoy feliz de que esté aquí para nombrar y avergonzar a este sitio fraudulento.

YA HICE UN VIDEO. No estaban contentos. Lo único que pasa es que envío imágenes perfectamente buenas una y otra vez y me dicen que no son claras, sin dar ningún detalle. Tú, tomas, yo y el mundo podemos ver que están claros. Esto es engaño y discriminación y ahora está afectando mi salud mental.

Me parece una tontería que el casino siempre dé una respuesta general, y si les molesta algo que no ven o no está claro, entonces deberían decirlo. Sinceramente no veo cómo debería ser visible y qué más deberías hacer.

Sin embargo, yo no trabajo en un casino y si tienen procedimientos, tienen que seguirlos. Tengo curiosidad por saber qué solución se le ocurrirá a Tomas o si el casino estará dispuesto a hacer una llamada con usted. Eso podría resolver todo este problema de una vez por todas, porque incluso a mí me molestaría si fuera tú.

Esperemos a que Tomás escriba una denuncia.