Freshbet Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

Obtuve sus giros gratis sin depósito, que según los términos se pueden canjear si se cumple la apuesta. Completé la apuesta y, como soy un jugador verificado, ¡confiscaron las ganancias cuando intenté retirarlas!

¡Me dirigiré a la Oficina de Delitos Cibernéticos de Estocolmo y los denunciaré!

Hola mk_73,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Freshbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Alguna vez depositaste en el casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿Le explicaron el motivo de la anulación de su saldo?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Me registré en este casino hace 4 meses. No he depositado todavía porque jugué en sus casinos hermanos y no obtuve ninguna de mis ganancias. Pero si se requiere un depósito, estoy dispuesto a hacerlo.

Este bono, según los términos, era canjeable y cumplí sus condiciones.

Hablé ayer con el servicio de atención al cliente y me dijeron que escribiera un correo electrónico a support@fresh-bet . com. Envié 2 correos electrónicos y no obtuve respuesta de ellos.

Hola mk_73,

Envíe la comunicación entre usted y el casino con respecto a este caso a nikolas.b@casino.guru .

Los envié. Por favor, compruebe.

Hola mk_73,

Como aún no conocemos el motivo de la confiscación de su saldo, su queja se enviará a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

Gracias por su paciencia. ¡Estos tipos sólo necesitan la EUROPOL!

Hola mk_73,

Soy Michal y me he hecho cargo de tu queja. He revisado este caso y me pondré en contacto con el casino para arrojar más luz sobre este asunto.

Nos gustaría invitar a Freshbet Casino a unirse a la conversación.

Estimado Casino Freshbet,

¿Puede proporcionar más información sobre por qué se confiscaron las ganancias del jugador?

Hola,

Queremos informarle que el usuario ha incumplido las reglas de bonificación. El saldo del usuario fue anulado y la función de bonificación se desactivó de acuerdo con las reglas del sitio web.

Saludos.

Apuesta fresca.

Estimado Casino Freshbet,

Por favor envíeme cualquier evidencia a michal.k@casino.guru Para respaldar su reclamo, el jugador tiene las reglas de bonificación y, por lo tanto, no es elegible para recibir las ganancias de bonificación.

Hola Mical,

@Freshbet.com

¿Puede indicar específicamente qué incumplí?

Tenga en cuenta que solo cumplí con la apuesta de un bono, que se podía canjear.

¿Quieres que deposite?

Entonces violarás tus propias reglas, porque el bono fue sin depósito.