El jugador de Grecia recibió un bono sin depósito de 40 €, convirtiéndolo en 1600 €, pero al día siguiente encontró su cuenta vaciada a 200 €, que no puede retirar.
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Frumzi Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.
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Importe: 1.500 €
Frumzi Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
3d 1h 23m 49s
Resumen del caso
hace 4 días
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Público
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hace 1 semana
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Recibí un bono sin depósito de 40 € y lo convertí en 1600 €. Al día siguiente, mi cuenta se vació y solo me quedaron 200 €, que ni siquiera pude retirar.
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Público
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hace 1 semana
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Querido Soliman,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. He revisado los Términos y Condiciones de Bonificación y esto es lo que encontré:
7.16 Cualquier bono de casino sin depósito tiene requisitos de apuesta de x40 (cuarenta). Cualquier bono de este tipo tiene un límite máximo de retiro de x5 (cinco) el monto del bono recibido. Por ejemplo, un bono sin depósito de EUR 20 (veinte) tendrá un límite máximo de retiro de EUR 100 (cien). Cualquier ganancia superior a EUR 100 (cien) no será elegible para retiro y se anulará y eliminará del saldo de la cuenta en la etapa de retiro.
Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de Juego Justo , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y predatorio solo cuando se aplica a un juego de dinero real; sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación.
Si existe alguna información adicional que pueda respaldar su caso, no dude en ponerse en contacto con nosotros. De lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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Público
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hace 4 días
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Hola, Soliman:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Soliman tiene 3d 1h 23m 49s para responder
